1.新規開通外線番号の設定方法

• 1. 新規外線番号が開通した為、発着信設定を行いたい

2.カレンダーの設定方法

• 1.長期休業日の設定を行いたい

3.障害発生時に電話番号の転送設定を行う

• 1.PIN転送

4.音声ガイダンスを作成したい

• 1.音声ガイダンスを作成したい

5. VDIサービス・シンクライアント環境で利用したい

• 1. VDIサービス・シンクライアントシステム上でのBIZTEL利用の動作確認状況

6.特定のコールセンターの着信だけ応対したい

• 1.緊急時に特定コールセンターの着信だけを受ける方法

7.コールセンターの着信を個人の電話端末で受電したい

• 1.コールセンターの着信を個人の電話端末で受電したい

8.国際発信

• 1.海外への発信について

9.コールセンターの待ち呼離脱時にお客様にSMSを送信したい

• 1.コールセンターの待ち呼離脱時にお客様にSMSを送信したい

10.着信後、一定時間経過後に特定動作を実行したい

• 1.着信後、一定時間経過後に特定動作を実行する

11.エージェントの平均処理時間（AHT）を集計したい

• 11.エージェントの平均処理時間（AHT）を集計したい

12.着信ルールでSMSを自動送信したい

• 1.着信ルールでSMSを自動送信したい

13.電話番号グループで複数番号からの着信を１つのリソースに集約したい

• 1.電話番号グループで複数番号からの着信を１つのリソースに集約したい

14.保留音を変更する

• 1.保留音を変更する

15.録音を一時停止する

• 1.機密情報の非保持のため、通話録音を部分的に停止したい