| 目的 |
「4.ウィジェットの設定」で作成したウィジェットをダッシュボードに配置します。 |
|---|---|
| 対象プラン |
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| 用語 |
【ウィジェット】 一般的にはデスクトップやホーム画面に埋め込んで表示できるアプリのことを指しています。 カレンダー表示や時計表示などを行ったりすることができます。 BIZTELでは、ダッシュボード設定とメインダッシュボードに配置する、コールセンターの集計内容をグラフ等で可視化した要素のこととなります。 |
| ポイント |
システム管理者のロールで、参照・編集・削除ができます。 スーパバイザのロールで参照ができます。 ※ダッシュボードに配置したウィジェットの参照を行うには、対象リソースに対して権限を所有している必要があります。 ※ダッシュボードは、BIZTELバージョン 3.5.0 以降でご利用頂けます。 ※ダッシュボードの設定手順や仕様の詳細は「1.ダッシュボードの設定手順と仕様」を参照ください。 |
目次
1. ダッシュボードの新規作成
「4.ウィジェットの設定」で作成したウィジェットを配置してダッシュボードを作成します。
手順１．BIZTEL管理画面より「ダッシュボード」>「ダッシュボード設定」をクリックします。
手順２．「新規」をクリックします。
手順３．必要事項を入力し、「保存」をクリックします。
※各項目の詳細
| ダッシュボード名 |
1～60文字以内で名称を登録します。 |
|---|---|
| ダッシュボードタイプ |
集計対象（コールセンター）を一括指定するか、ウィジェット毎に指定するかを選択します。 ※作成後に変更する事ができませんのでご注意ください。 一括指定 「集計対象」で選択したリソースをダッシュボード全体の表示対象とします。 ウィジェット毎に指定 ウィジェット毎に集計対象とするリソースを選択します。 |
| データソース |
ウィジェットに表示するグラフの集計元となるデータソースを選択します。 ※「コールセンター」のみ表示されます。 |
| 集計対象 |
集計対象となるコールセンターを選択します。 ※「ダッシュボードタイプ」で「一括」を選択した場合に表示されます。 ※表示対象はログインアカウントが所有するコールセンターのリソース権限に依存します。 ※分析対象として設定していないリソースも表示・選択が可能ですが、データ集計されていないため集計結果は表示されません。詳細は「4. 注意事項」を参照ください。 |
| メモ | 500字以内でご自由に入力ください。 |
手順４．「保存しますか？」の表示後、「OK」をクリックします。
2. ダッシュボードにウィジェットを配置する
作成したダッシュボードにウィジェットを配置します。
手順１．一覧から、ウィジェットを配置するダッシュボードをクリックします。
手順２．「ダッシュボード」タブをクリックします。
手順３．「編集」をクリックします。
手順４．「ウィジェット」が表示されるため、配置したい対象を選択して「＋追加」をクリックします。
※「ウェジット設定」で作成した一覧が選択対象となります。
選択したウィジェットが表示されます。
※配置するウィジェットを選択→「＋追加」の操作を繰り返し、最大9件までウィジェットをダッシュボードに追加することが可能です。
手順５．「保存しますか？」の表示後、「OK」をクリックします。
注意事項
「ダッシュボードタイプ」を「ウィジェット毎に指定」と選択した場合、ウィジットを配置すると「表示対象を設定してください」と表示され、別途ウィジェット情報画面から集計対象を指定する必要があります。
詳細は「3. ウィジェット情報を編集する」を参照ください。
3. ウィジェット情報を編集する
ダッシュボードに配置したウィジェットの目標値設定や、集計対象を設定します。
手順１．「ダッシュボード」タブを表示し、「編集」をクリックします。
手順２．設定したいウィジェットの「歯車アイコン」をクリックします。
手順３．右側に「ウィジェット編集」、「基本情報」画面が表示されるため、必要事項を入力します。
「ウィジェット編集」画面
※各項目の詳細
| 集計対象 |
集計対象となるデータソース（グラフの集計元）を選択します。 ※ダッシュボード設定の「ダッシュボードタイプ」を「一括指定」と設定した場合、表示されません。 |
|---|---|
| 横幅 |
対象ウィジェットの横幅（サイズ）を「小」、「中」、「大」から選択します。 ※一列に表示できる組み合わせは以下の通りです 小・小・小 |
| 値１の目標値（※１） |
ウィジェット設定で選択した「値１」の目標値を設定します。 ※未設定の場合、目標値を「100」として動作します。 |
| 値２の目標値（※１） |
ウィジェット設定で選択した「値２」の目標値を設定します。 ※未設定の場合、目標値を「100」として動作します。 |
| 値３の目標値（※１） |
ウィジェット設定で選択した「値３」の目標値を設定します。 ※未設定の場合、目標値を「100」として動作します。 |
| メモ | 500字以内でご自由に入力ください。 |
※１. ウィジェットの表現方法により、値１～値３の目標値表示対象が異なります。「表示する」の場合も、ウィジェット設定の「値」を設定していない場合は表示されません。
| 表現方法 | 値１の目標値 | 値２の目標値 | 値３の目標値 |
|---|---|---|---|
| ヒートマップ | 非表示 | 非表示 | 非表示 |
| 円形ゲージ | 表示 | 非表示 | 非表示 |
| 線形ゲージ | 表示 | 表示 | 表示 |
| 縦棒グラフ | 非表示 | 非表示 | 非表示 |
| 折れ線チャート | 非表示 | 非表示 | 非表示 |
「基本情報」画面
※各項目の詳細
| ウィジェット名 |
対象ウィジェットに設定された名称の内容を表示します。 |
|---|---|
| データソース |
対象ウィジェットに設定されたデータソースの内容を表示します。 ※「コールセンター」のみ表示されます。 |
| 表現方法 |
対象ウィジェットに設定された表現方法を表示します。 |
| 範囲 |
対象ウィジェットに設定された範囲の内容を表示します。 |
| 値１ |
対象ウィジェットに設定された値1の内容を表示します。 |
| 値２ |
対象ウィジェットに設定された値2の内容を表示します。 ※ウィジェットの表現方法が「ヒートマップ」、「円形ゲージ」の場合は表示されません。 |
| 値３ |
対象ウィジェットに設定された値３の内容を表示します。 ※ウィジェットの表現方法が「ヒートマップ」、「円形ゲージ」の場合は表示されません。 |
| メモ | 対象ウィジェットに設定されたメモの内容を表示します。 |
※「基本情報」画面は、「ダッシュボード」>「ウィジェット設定」の設定内容が表示されるのみとなり、ダッシュボード設定画面からは編集できません。
手順３．編集後、「閉じる」をクリックします。
手順４．「保存」をクリックします。
手順５．「保存しますか？」の表示後、「OK」をクリックします。
その他の操作について
● ウィジェットの移動
編集ボタンを押した後、ウィジェットをドラッグアンドドロップすることで位置の変更が可能です。
サイズ「中」のウィジットは「小」2つ分、「大」は「小」３つ分の大きさとなります。
ウィジェットを移動させた際にもともと配置していた分が入りきらなくなる場合は、もとのウィジェットは位置が自動調整されて収まります。
● ウィジェットの削除
編集ボタンを押したあと、ウィジェット右上の「×ボタン」をクリックすることで配置したウィジェットの削除が可能です。
● ウィジェットの設定確認
ウィジェット右上の「参照アイコン」をクリックすることで配置したウィジェットの設定確認が可能です。
※編集状態の場合は「歯車アイコン」が表示されます。
4. 注意事項
● 「ダッシュボード」>「分析対象設定」で分析対象として設定していないコールセンターを集計対象とした場合、該当ウィジェットに「集計対象を分析対象に設定してください」と表示され、グラフは表示されません。