| 目的 |
BIZTELで使用するソフトフォンをPCにインストールします。 バージョン 3.5.0 以降では、ソフトフォンのインストール・アップデートをWindowsアカウント権限を「管理者」か「ユーザ」から選択して実行できるようになりました。 |
|---|---|
| 対象プラン |
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| 用語 |
【ソフトフォン】 PCにインストールして利用する、電話機能を有したソフトウェアです。 主要機能：発信、着信、保留、パーク保留、ピック、転送、三者通話、発着信履歴、電話帳機能 |
| ポイント |
・本手順はBIZTELバージョン 3.5.0 以降かつ、ソフトフォンバージョン 3.5.7 以降が対象です。 ・本マニュアルはWindows機器をご利用、かつBIZTELバージョン 3.5.0 以降をご利用の方向けです。 ・WebRTC版ソフトフォンをご利用のお客様は「1.ソフトフォン（WebRTC）の設定」をご参照ください。 ・ソフトフォンのインストールのみでは発着信が行えません。 |
目次
1. BIZTELバージョン 3.5.0 以降でのソフトフォンインストール
1. BIZTELバージョン 3.5.0 以降でのソフトフォンインストール
BIZTELバージョン 3.5.0 以降、Windows OSのPCを対象にソフトフォンが以下の2パターンでインストール可能です。
・Windowsアカウントの管理者権限によるインストール
・Windowsアカウントのユーザ権限によるインストール
お客様運用方法に沿った内容で、インストール方法を選択してください。
管理者権限でのインストール ※推奨
・Windowsアカウントの管理者権限でPC内の全アカウントに対して、ソフトフォンの一括インストールやアップデートが可能です。
Windowsパソコンで複数アカウントを使い分けなどを行っておらず、ご購入時のWindowsアカウント（Windows管理者アカウント）でインストールを行いたい場合や、フリーシート運用をされているお客様に推奨するパターンとなります。
※BIZTELバージョン 3.5.0 未満のインストール方法はこちらに該当します。
ユーザ権限でのインストール
Windowsアカウントのユーザ権限でソフトフォンをインストールします。
Windowsにログインしている個人アカウントでのインストール、アップデーが必要です。
Windowsのシステム管理者によるソフトフォン管理ができない場合には、ユーザ権限でのインストールをご利用ください。
※個人のWindowsアカウントに管理者権限が割り振られている場合は、「管理者権限でのインストール」を実施してください。
2. ソフトフォンインストールのフロー
BIZTEL バージョン 3.5.0 以降のソフトフォンインストールフローを記載します。
インストールを行う場合の参考にしてください。
3. ソフトフォンのインストール手順
※インストール時にWindowsFWの例外設定の警告が表示される場合は、一管理者アカウントにて許可設定が必要です。
手順１．管理画面へログイン後、画面右上のアカウント名をクリックし、「ダウンロード（Win版ソフトフォン）」をクリックします。
※BIZTELバージョン 3.11.X までは「ダウンロード（Win版）」と表示されます。
手順２．ダウンロードしたexeファイルを実行します。
（フロー図：※１に該当）
※「X.X.X」はソフトフォンのバージョンが表記されます。
手順３．「WindowsによってPCが保護されました」と表示される場合は、「詳細情報」 > 「実行」をクリックします。
※本画面が表示されず、そのままインストールモードの選択画面が表示される場合があります。
その場合はインストール動作には問題ないため、「手順４」から操作を続けてください。
手順４．インストールモードの選択画面が表示されるため、インストールするWindowsの権限を選択してください。
（フロー図：※２に該当）
| すべてのユーザー用にインストール |
Windowsアカウントの管理者権限でソフトフォンをインストールする場合はこちらを選択します。 ※ログインしているWindowsアカウントに管理者権限が付与されているる必要があります。 |
|---|---|
| 現在のユーザ用にインストール | Windowsアカウントのユーザ権限でソフトフォンをインストールする場合はこちらを選択します。 |
手順５．「この不明な発行元からのアプリがデバイスに変更を加える事を許可しますか？」と表示されたら「はい」をクリックします。
手順６．インストールフォルダを選択し、「次へ」を選択します。
※管理者アカウントでのインストール先「C:/Program Files (x86)/BIZTEL」
※ユーザアカウントでのインストール先「C:/Users/ユーザ名/AppData/Local/Programs/BIZTEL」
手順７．スタートメニューフォルダーの指定で「次へ」をクリックします。
手順８．「追加タスクの選択」を任意で設定し、「次へ」をクリックします。
手順９．「インストール」をクリックします。
手順10．インストールが完了すると「BIZTELセットアップウィザードの完了」と表示されるので、「完了」をクリックします。
手順11．ソフトフォンのインストールのみでは発着信が行えません。
別途内線番号やエージェント情報の設定が必要となるため、「1. ソフトフォンの初期設定」の手順で設定を完了してください。
ソフトフォンのバージョンにより、表示される画面と操作手順が異なります。
BIZTELバージョン 3.13.10 未満のソフトフォンの場合
「初期設定が完了していません」とメッセージが表示されます。
「1. ソフトフォンの初期設定」内「管理画面から初期設定を行う」の手順で初期設定を行ってください。
BIZTELバージョン 3.13.10 以降のソフトフォンの場合
インストール完了後、「ソフトフォン 初期設定」のポップアップが表示されます。
以下2種類どちらかの方法で設定してください。
①管理画面のアカウントで設定を行う場合
「1. ソフトフォンの初期設定」内「管理画面から初期設定を行う」の手順で初期設定を行ってください。
初期設定完了後、ポップアップは自動的に非表示となります。
※ソフトフォンやPCの再起動後も、設定されたサーバおよび内線番号の設定は維持されます。
②初期設定のポップアップ画面で設定を行う場合
「1. ソフトフォンの初期設定」内「ソフトフォンから初期設定を行う」の手順で初期設定を行ってください。
[ソフトフォン 初期設定] のポップアップが表示されるので、設定情報を入力します。
※ソフトフォンやPCの再起動後も、入力したサーバおよび内線番号の設定は維持されます。
サーバアドレス |
BIZTEL管理画面のURLを入力します。 |
端末の内線番号（※） |
発着信に使用する4桁の内線番号を入力します。 |
端末パスワード（※） |
内線番号のパスワードを入力します。 |
※あらかじめ管理画面 [電話端末] メニューに、内線番号とパスワードが登録されている必要があります。
内線番号の登録手順は「1.電話端末の設定」をご参照ください。
ソフトフォンのバージョンと権限を確認する
ソフトフォンを右クリックし「バージョン情報」をクリックすると、インストールされたソフトフォンのバージョンを確認可能です。
インストール時の権限によって、ソフトフォンのバージョン表記が異なります。
● 管理者権限でのインストール：3.5.Xa （末尾に「a」が付きます。）
● ユーザ権限でのインストール：3.5.Xu （末尾に「u」が付きます。）
管理者権限でソフトフォンをインストールした場合
管理者権限でソフトフォンをインストールした場合、全ユーザのデスクトップおよびスタートアップにショートカットが作成されます。
下図は、WindowsPCに管理者アカウントでソフトフォンをインストールし、ユーザ権限のアカウントでログインした際のデスクトップおよびスタートアップの画面です。
※ソフトフォンの初期設定は各ユーザごとに実施頂く必要がありますのでご注意ください。
管理者権限からユーザ権限のソフトフォンに変更する場合
（フロー図：※３）
ソフトフォンを管理者権限でインストール済みの場合、設定を引き継いでインストールするか、インストールを中止するか選択可能です。
設定を引き継いでセットアップを続行する場合、ポップアップにしたがって管理者権限のソフトフォンをアンインストールします。
以降は、「2. インストール方法（手順６）」と同様の手順となります。
ユーザ権限から管理者権限のソフトフォンに変更する場合
（フロー図：※４）
ソフトフォンをユーザ権限でインストール済みの場合、管理者権限でのインストールはできません。
ユーザ権限のソフトフォンを手動でアンインストール後、管理者権限でインストールしてください。
4. 注意事項
管理者権限でインストールしたソフトフォンからユーザ権限でインストールしたソフトフォンへ切り替える場合、管理者権限でインストールしたソフトフォンは一度アンインストールされます。
PC内に複数のWindowsアカウントが存在する場合、Windowsアカウント毎の動作は以下の様になります。
| 順番 | 動作状況 | アカウントAの状態 | アカウントBの状態 |
|---|---|---|---|
| １ | 管理者権限のソフトフォンを利用 | 管理者権限のソフトフォンを利用 | 管理者権限のソフトフォンを利用 |
| ２ | アカウントAがユーザ権限のソフトフォンをインストールする | ユーザ権限のソフトフォンを利用 （アカウントAのソフトフォン設定） |
アカウントAがソフトフォンをインストールしたタイミングでソフトフォンがアンインストールされる。 ※ソフトフォンの設定は退避されます。 |
| ３ | アカウントBがユーザ権限のソフトフォンをインストールする |
ユーザ権限のソフトフォンを利用 ※ソフトフォン設定は退避されたものから復元される |
上記のようにアカウントAさんが先行してソフトフォンをインストールする場合、アカウントBさんはソフトフォンをインストールまでソフトフォンがインストールされていない状態となります。
アカウントBさんが設定していたソフトフォンの設定はPC内のBIZTELフォルダに退避され、インストール時に退避データから復元をした状態で起動可能です。
5. インストール後にエラーが表示される場合
ソフトフォンのインストール後、エラーが表示され操作が行えない場合は以下のマニュアルをご確認ください。