目的 |
BIZTELで使用するソフトフォンをPCにインストールします。 |
対象プラン |
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用語 |
【ソフトフォン】 PCにインストールして利用する、電話機能を有したソフトウェアです。 主要機能：発信、着信、保留、パーク保留、ピック、転送、三者通話、発着信履歴、電話帳機能 |
ポイント |
・本マニュアルはMac機器をご利用、かつBIZTELバージョン 3.5.0 以降をご利用の方向けです。 1.ソフトフォンのインストール（Windows版：バージョン 3.0.X～.3.4.X） 3.ソフトフォンのインストール（Windows版：バージョン 3.5.0 以降） ・WebRTC版ソフトフォンをご利用のお客様は「1.ソフトフォン（WebRTC）の設定」をご参照ください。 ・ソフトフォンのインストールのみでは発着信が行えません。 |
目次
1.ソフトフォンをインストールする
Mac版ソフトフォンのインストール方法を紹介します。
※マウス操作を前提としたマニュアルとなっておりますので、「右クリック」などは同等の操作方法に読み替えてください。
手順１．管理画面へログイン後、画面右上のアカウント名をクリックし、「ダウンロード（Mac版ソフトフォン）」をクリックします。
※BIZTELバージョン 3.11.X までは「ダウンロード（Mac版）」と表示されます。
手順２．ダウンロードが完了すると、画面左下に「BIZTEL-Setup_X.X.X.dmg」が表示されるためクリックします。
※「X.X.X」はソフトフォンのバージョンが表記されます。
手順３．以下の画面が表示されるため、BIZTELアイコンを「Application」フォルダへドラッグ&ドロップします。
手順４．アプリケーションを開き、「BIZTEL」のアイコンを右クリック > 「開く」をクリックします。
手順５．以下のポップアップが表示されるので、「開く」をクリックします。
手順６．ソフトフォンのインストールのみでは発着信が行えません。
別途内線番号やエージェント情報の設定が必要なため、「1. ソフトフォンの初期設定」の手順で設定を完了してください。
ソフトフォンのバージョンにより、表示される画面と操作手順が異なります。
BIZTELバージョン 3.13.10 未満のソフトフォンの場合
「初期設定が完了していません」とメッセージが表示されます。
「1. ソフトフォンの初期設定」内「管理画面から初期設定を行う」の手順で初期設定を行ってください。
BIZTELバージョン 3.13.10 以降のソフトフォンの場合
インストール完了後、「ソフトフォン 初期設定」のポップアップが表示されます。
以下2種類どちらかの方法で設定してください。
①管理画面のアカウントで設定を行う場合
「1. ソフトフォンの初期設定」内「管理画面から初期設定を行う」の手順で初期設定を行ってください。
②初期設定のポップアップ画面で設定を行う場合
「1. ソフトフォンの初期設定」内「ソフトフォンから初期設定を行う」の手順で初期設定を行ってください。
[ソフトフォン 初期設定] のポップアップが表示されるので、設定情報を入力します。
ソフトフォン起動時にマイクアクセスのポップアップが表示された場合
ソフトフォン起動時、マイクのアクセス許可を確認するポップアップが表示される場合があります。
表示された場合は、「OK」をクリックしてください。
「許可しない」をクリックした場合、以下のポップアップが表示されます。
誤って「許可しない」をクリックした場合は、以下の手順で設定を修正してください。
手順１．「システム環境設定」をクリックします。
手順２．「セキュリティとプライバシー」をクリックします。
手順３．「プライバシー」を選択し、「マイク」をクリックします。
手順４．「BIZTEL」にチェックを入れ、鍵マークをクリックします。
手順５．パスワード入力が求められるため、パスワード入力後「ロックを解除」をクリックします。
ロックを解除すると、鍵マークが開錠された状態になります。
手順６．鍵マークをクリックし、設定を保存します。
※鍵マークが施錠された状態であれば保存完了です。
アプリケーションフォルダについて
ご利用中のBIZTELバージョンによって、ソフトフォンがインストールディレクトリが異なります。
BIZTELバージョン 3.8.X まで：/Users/user名/Library/Perferences/BIZTEL
BIZTELバージョン 3.9.0 以降：/Users/user名/Library/Application Support/BIZTEL
BIZTELバージョン 3.8.X 以前のバージョンから 3.9.0 以降へバージョンアップする場合、
「/Users/user名/Library/Perferences/BIZTEL」に保存されている情報が
「/Users/user名/Library/Application Support/BIZTEL」へコピーされるため、そのままアップデートしてください。
2. ソフトフォンの終了
本項では、ソフトフォンを終了する方法を紹介します。
Dockから終了する場合
Dockに表示されているBIZTELのアイコンを右クリックし、「終了」をクリックします。
ソフトフォン上から終了する場合
ソフトフォン上で右クリックし「終了」を選択しても、ソフトフォンを終了することが可能です。
3. ソフトフォンをログイン項目から外す
本項では、PC起動時のソフトフォン自動起動を止める方法を紹介します。
ソフトフォンの設定からは変更できませんので、PCのログイン項目からBIZTELを削除してください。
手順１．「システム環境設定」をクリックします。
手順２．「ユーザとグループ」をクリックします。
手順３．「ログイン項目」をクリックし、BIZTELを選択した状態で「 - 」ボタンをクリックします。
ログイン項目からBIZTELが削除されていれば解除完了です。
4. インストール後にエラーが表示される場合
ソフトフォンのインストール後、エラーが表示され操作が行えない場合は以下のマニュアルをご確認ください。