目的	営業時間外など、特定の時間帯に着信した呼に対する動作を設定します。 着信ルールは「共通カレンダールール」、及び「電話端末」「着信グループ」「IVR」「コールセンター業務」のカレンダータブ内で曜日、祝日、指定日に設定が可能です。
対象プラン
用語	特にありません。
ポイント	・各リソース（電話端末・着信グループ・IVR・コールセンター）のメニュー「カレンダー」において、事前に営業時間帯の登録を行う事でカレンダー設定をスムーズに行うことが可能です。 ・ガイダンスの再生を行う場合は事前に「共通ガイダンス」より作成ください。 　詳細は「1.共通ガイダンスと個別ガイダンス」を参照ください。 ・転送やボイスメール（留守番電話）の動作設定は「共通着信ルール」より作成ください。 　詳細は「2.共通着信ルールと個別着信ルール」を参照ください。

目次

1. 共通時間帯ルール、個別時間帯ルールとは

2. 共通時間帯ルールの設定方法

3. 個別時間帯ルールの設定方法

3.1 個別時間帯ルールの設定

3.2 個別時間帯ルールの表示箇所

1. 共通時間帯ルール、個別時間帯ルールとは

各種リソース（電話端末、着信グループ、IVR、コールセンター）にカレンダーを設定する場合、どの時間帯で、どの動作（転送やガイダンス作成など）を実行するかを設定可能です。

1.1 共通時間帯ルールと個別時間帯ルールの違い

共通時間帯ルール

・共通カレンダールールの設定の1つで、複数のリソースに対して設定可能な時間帯ルールとなります。

・共通時間帯ルールはシステム管理者ロールのアカウントのみ参照・編集が可能です。

個別時間帯ルール

・個別時間帯ルールは、個別カレンダールールを構成する設定の１つで特定のリソースのみに設定可能です。

※特定のリソースのみに設定となる為、他のリソースに対して同じ設定を行う事ができません。

・個別時間帯ルールは、システム管理者ロールのアカウント及び、対象のコールセンターのリソース権限を付与したスーパバイザロールのアカウントで参照・編集が可能です。

1.2 共通時間帯ルールの標準データ

BIZTELでは以下の共通時間帯ルールを標準用意しています。

※各時間帯ルールで設定されているガイダンスは「共通設定」>「共通ガイダンス」から視聴可能です。

2. 共通時間帯ルールの設定方法

手順１．BIZTEL管理画面より「共通設定」>「共通時間帯ルール」をクリックします。

手順２．「新規」をクリックします。

手順３．必要事項を入力し、「保存」をクリックします。

手順４．「保存しますか？」の表示後、「OK」をクリックします。

手順５．「時間帯ルール」をクリックします。

手順６．「編集」をクリックします。※上下どちらの編集ボタンでも問題ありません。

手順７．「+」アイコンをクリックし、時間及び動作を選択します。

※「+」アイコンをクリックすることで、時間枠の追加が可能です。

注意事項

● 本工程は、受電したい時間帯の設定ではありません。
　「00:00 ~ 09:00 の間はガイダンスを再生する」といった、受電しない時間帯の動作設定となりますのでご注意ください。

● 00:00 ~ 09:00 と選択した場合、00:00:00 ~ 08:59:59 の間で指定動作を実行します。

● 18:00 ~ 翌09:00 のように夜間を跨ぐ設定の場合、「18:00 ~ 24:00」「00:00 ~ 09:00」の設定として2つ登録ください。

手順８．入力完了後、「OK」をクリックします。

手順９．「保存しますか？」の表示後、「OK」をクリックします。

以上で設定完了です。

作成した共通時間帯ルールを共通カレンダールールに紐づけた場合、「関連先」から確認が可能です。

3. 個別時間帯ルールの設定方法

個別時間帯ルールは「共通設定」ではなく、各リソースの中で設定を行います。
本項目では、「着信グループ」を例として紹介しますが、設定したいリソースに読み替えて対応ください。

3.1 個別時間帯ルールの設定

手順１．BIZTEL管理画面より「グループ」>「着信グループ」をクリックします。

手順２．設定対象の着信グループをクリックします。

手順３．上部タブから「個別時間帯ルール」をクリックします。

手順４．「新規」をクリックします。

手順５．時間帯ルール名、適用させる時間、動作を選択し、「保存」をクリックします。

手順６．「保存しますか」の表示後「OK」をクリックします。

以上で設定完了です。

3.2 個別時間帯ルールの表示箇所

個別時間帯ルールは、カレンダー内のルール適用時に「個別設定」として表示されます。

共通項目の選択肢として表示されませんのでご注意ください。