関連マニュアル

1.長期休業日の設定を行いたい

1.カレンダー設定

メニュー「コールセンター¥コールセンター業務」をクリックします。

対象となるコールセンター業務をクリックし、「カレンダー」タブをクリックします。

カレンダー設定画面が表示されるので、「編集」ボタンをクリックします。

全ての日時がアクティブに変わります。

基本的に４つの方法で、カレンダーを設定できます。

①共通カレンダーでの設定

「共通カレンダールール」のリストから、該当するものを選択します。

初期設定「営業日：平日9：00～17：00、休業日：土日・祝」を選択すると、そのルールにもとづいて、カレンダーに反映されます。

日別に変更したい場合は、該当日のリストから選択すると、その日だけ変更されます。

②曜日での設定

曜日のリストから該当するものを選択します。

設定した曜日だけ全てに反映されます。

③祝日の設定。

祝日は常に最新の祝日がシステムに反映されています。

詳細はメニュー「共通設定¥祝日」で確認できます。

７月のケースでは7/15（月）が海の日で祝日です。

祝日を休業日としているので、カレンダー上でも休業日として反映されています。

祝日を営業日に変更してみます。

休業日だった日が、営業日に変わりました。

④日付での設定

各日付のリストから該当するものを選択します。

共通カレンダールールや曜日で先に設定したものを、日付単位で手動で変更できます。個別に変更した箇所はオレンジの星マークが付きます。

設定の優先度：指定日 ＞ 祝日 ＞ 曜日の順番でルールが摘要されます。