目的	録音一括ダウンロードオプションでは、BIZTELにて録音された通話データを一括でダウンロードする事が可能です。ダウンロードする際の通信はSSLにより暗号化されています。
対象プラン
用語	【 FTPS 】 FTPS = File Transfer Protocol over SSL/TLS FTPで送受信するデータをSSL、またはTLSで暗号化する通信プロトコルです。【 SSL/TLS 】 SSL = Secure Socket Layer TLS = Transport Layer Security PC ⇔ サーバ間などの通信データを暗号化することで、盗聴や改ざんなどを防ぐ為の暗号化技術です。
ポイント	標準で92日間の録音データが保管されます。

1. 必要環境

録音一括ダウンロードをご利用頂くには以下の環境が必要です。

インターネットに接続されており FTPS機能が利用可能なPC	お客様環境にて何かしらの制限を設けている場合は、お客様内システム担当者へご確認ください。
FTPクライアント	FTPクライアントの必要な要件。・SSL/TLS 暗号化通信に対応していること。・FTPS の implicit モード通信に対応していること。動作確認しているアプリケーションは以下となります。 Windows：WinSCP Mac：Filezilla ※ご利用するアプリケーションはお客様にてインストールを実施ください。
録音一括ダウンロード機能に接続可能なネットワーク	録音一括ダウンロード機能への接続は、接続元となるお客様拠点IPアドレスによる制限がされています。従って、お客様拠点のIPアドレスが固定IPであることが必要となります。 (ご契約ネットワークのプロバイダに固定IPオプションをお申込みかご確認ください。）また、接続するPCが許可されたネットワークに所属するか確認をお願い致します。合わせてFTPSの接続に使用するポートへの通信が許可されているか確認をお願い致します。 ※アクセス元のネットワークはお申込み時に申告いただきます。
録音一括ダウンロードサーバへのアクセス設定	お客様ご利用のネットワークから録音一括ダウンロード用のサーバに対してのアクセス許可の設定をお願いします。設定内容は「1.BIZTEL通信要件表」の「LAN→WANで許可する通信ポート一覧表（お客様LAN　→　BIZTELサーバ）」の録音一括ダウンロードの項目をご確認ください。

2. 接続情報の確認

録音一括ダウンロードサーバへのアクセス情報は弊社からお送りする「ご利用案内」または、「カスタマーポータル」からご確認いただけます。

2.1 ご利用案内から確認する

録音一括ダウンロードをご契約の場合、ご利用案内に必要な接続情報を記載しています。

● 各項目の説明

接続先ホスト名	FTPクライアントに入力するホスト名です。 ※BIZTEL管理画面のホスト名と異なりますので入力間違いにご注意ください。
サーバIPアドレス	お客様ネットワークにて通信を許可いただく際に設定するIPアドレスです。
FTPユーザ名	FTPクライアントに入力するユーザ名です。
FTPパスワード	FTPクライアントに入力するパスワードです。
ポート番号	FTPクライアントに入力するポート番号です。
接続元IPアドレス	録音一括ダウンロードサーバに対しての接続を許可しているお客様拠点IPアドレスの情報です。 ※接続元IPアドレスは 3 つまで登録可能です。

2.2 カスタマーポータルから確認する

カスタマーポータルにログイン後、ご契約サーバ情報をクリックください。

「録音一括ダウンロードサーバアクセス情報」に必要な接続情報を記載しています。
※記載されている内容はご利用案内に記載の内容と同一であるため各項目の説明は省略します。

3.WinSCPで録音一括ダウンロードサーバにアクセスする

本項目はWindows機にて、録音一括ダウンロードサーバへアクセスする手順です。

Macをご利用のお客様は「4.Filezillaで録音一括ダウンロードサーバにアクセスする」を参照ください。

3.1 WinSCPでの接続方法

手順１．WinSCPを起動します。

手順２．接続先の入力画面の表示後、以下を入力し、「ログイン」をクリックします。

※入力情報は、ご利用案内またはカスタマーポータルに記載されている情報をご確認ください。

※初回接続時は、サーバ証明書のインストールが求められる場合がありますが、「はい」を選択後、「OK」をクリックします。

転送プロトコル	FTP
暗号化	暗黙のTLS/SSL暗号化
ホスト名	接続先ホスト名（sXXXXXXXXXXXX.u.biztel.jp）を入力ください。
ポート番号	20990
ユーザ名	FTPユーザ名を入力ください。
パスワード	FTPパスワードを入力ください。

※WinSCPのバージョンにより、表示される文言が異なる場合があります。
手順３．ログイン後、画面左側にローカルフォルダ、画面右側に録音一括ダウンロードサーバのフォルダが表示される事を確認します。

※フォルダは年月 > 年月日 >録音データの階層になっております。

3.2 録音データをダウンロードする

録音データは、画面左側に表示されるユーザのローカルフォルダへドラッグ＆ドロップする事でダウンロード可能です。

以下のようにローカルフォルダに録音データがコピーされていれば、ダウンロード完了です。

3.3 フィルタリングを用いて録音データを探す

WinSCPのフィルタリング機能を用いて、電話番号から録音データを検索する方法を紹介します。

手順１．WinSCPへログイン後、赤枠内の「フィルタリング」ボタンをクリックします。

手順２．赤枠内に検索したい電話番号を入力し、「OK」をクリックします。

※検索したい電話番号の前後には「 * 」を追加してください。

上記のようにフォルダ内に存在する文字列に対して検索可能です。
※本項では、電話番号での検索方法を紹介しておりますが、日時などの文字列でも検索可能です。

4.Filezillaで録音一括ダウンロードサーバにアクセスする

4.1 Filezillaでの接続方法

手順１．Filezillaを起動します。

手順２．サイトマネージャー（画像内赤枠部分）をクリックします。

手順３．「新しいサイト」をクリックし、以下を入力し「接続」をクリックします。

プロトコル	FTP - ファイル転送プロトコル
ホスト	ご利用案内、またはカスタマーポータルに記載の接続先ホスト名（sXXXXXXXXXXXX.u.biztel.jp）を入力ください。
ポート	20990
暗号化	暗黙的な FTP over TLS が必要
ログオンタイプ	パスワードを尋ねる
ユーザー	ご利用案内、またはカスタマーポータルに記載のFTPユーザ名

手順４．パスワードを求められるため、"FTPパスワード"を入力し、OKをクリック。

手順５．ログイン後、画面左側にローカルフォルダ、画面右側に録音一括ダウンロードサーバのフォルダが表示される事を確認できればアクセス完了です。

※フォルダは年月 > 年月日 >録音データの階層になっています。

4.2 録音データをダウンロードする

ファイルのダウンロード方法は録音一括ダウンロードサーバ上の録音データを選択肢、ローカルフォルダ側にドラッグ&ドロップすることでダウンロードが可能です。

※ローカルフォルダ側の保存場所は任意の場所を選択ください。
※対象ファイルを右クリック（または2本指クリック）し表示されるメニューからのダウンロードも可能です。

4.3 フィルタリングを用いて録音データを探す

画面上部の検索アイコン（双眼鏡のアイコン）から検索機能が利用いただけます。

検索アイコンをクリックすると、検索画面が表示されるため、条件指定し検索ボタンをクリックします。

検索タイプ　　：リモート検索
検索ディレクトリ：操作時に開いているディレクトリが指定されます。（直接指定する場合は手入力が必要です）
検索条件　　：検索方法により変更ください。文字列の指定やサイズでの検索が可能です。

検索結果をダウンロードする場合は、対象ファイルを右クリック（または2本指クリック）し表示されるメニューからのダウンロードが可能です。

5.録音データの命名規則・サイズ

5.1 命名規則

録音一括ダウンロードサーバよりダウンロードいただく録音データの命名規則は以下のようになります。

yyyymmddhhmmss-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXXX-XXX_X.mp3
[通話開始日][通話開始時刻]-[発信番号]-[着信番号]-[リクエストID]-[SRC/DST]_[l/r].mp3

通話開始日	通話を開始した日付です。
通話開始時刻	通話を開始した時刻です。
発信番号	発信元の電話番号が表示されます。
着信番号	着信先の電話番号が表示されます。
リクエストID	通話毎に紐づく一意のIDです。
SRC/DST	SRC：着信通話を表します。 DST：発信通話を表します。
l or r	こちらはステレオ録音APIをご契約の場合のみ表示されます。末尾に l が付く場合は、通話相手のみの音声です。末尾に r が付く場合は、オペレータのみの音声です。 ※詳細は３.ステレオ録音API を参照ください。

5.2 録音データのサイズ

録音データのサイズは、1時間あたり約 7.2 MB です。
※目安となりますので、実際のファイルサイズは誤差が生じる場合がございます。

6.録音一括ダウンロードサーバに接続できない場合

録音一括ダウンロードサーバに正常に接続できない場合の切り分け方法です。

6.1 共通切り分け方法

WinSCP、Filezillaのご利用に関わらずご確認いただく箇所となります。

接続元IPアドレスの確認

前述している通り、録音一括ダウンロードオプションでは、接続できるIPアドレスの制限を行っています。
ご利用PCが、お客様指定の接続元IPアドレスと一致するかご確認ください。

ご利用PCのIPアドレスが不明な場合は以下から確認が可能です。

https://www.at-link.ad.jp/check/accesskakunin.cgi

FTPクライアントの接続設定の確認

WinSCP、またはFilezillaに入力する接続設定の内容が正しい情報かご確認ください。

ご利用案内、またはカスタマーポータル上の内容と一致しているかをご確認ください。

録音一括ダウンロードで使用する通信ポートの確認

録音一括ダウンロードオプションでは、通信ポート20990、20991～21000を使用します。
接続するネットワーク環境で上記通信ポートの通信が許可されているかご確認ください。
ご不明な場合は、社内ネットワーク担当者もしくはネットワークベンダーへお問合せください。

通信要件の詳細「1.BIZTEL通信要件表」をご確認ください。

6.2 WinSCPの設定変更

過去事例として、問題が解決した事例を紹介します。

接続エラーの解消を保証する内容ではございませんので切り分けの一環としてご確認ください。

WinSCPの言語設定を確認

WinSCPには接続できるものの、録音データのダウンロード時にフリーズする事例があります。

フリーズする場合は、言語設定を変更する事で改善したケースがございます。

● 日本語 → 英語に設定を変更する

WinSCPの起動後、「ツール」>「環境設定」をクリック

「環境」>「言語」>「English -英語（米国）」を選択後、「OK」をクリックし、WInSCPを再起動します。

● 英語 → 日本語に設定を変更する

WinSCPの起動後、「Tools」>「Preferences」をクリック。

「Environment」>「Language」>「Japanese - 日本語（日本）」選択後、「OK」をクリックし、WInSCPを再起動します。

言語変更後、WinSCPを再起動し設定を反映させる必要があります。

その後、録音データのダウンロードが可能かご確認ください。

WinSCPの過去バージョンを使用する

現在ご利用中のWinSCPのバージョンより過去バージョンをインストールする事で事象が改善する場合もございます。

※ブラウザから「WinSCP 過去バージョン」等で検索いただき、過去バージョンにてお試しください。

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