目的 |
録音一括ダウンロードオプションでは、BIZTELにて録音された通話データを一括でダウンロードする事が可能です。ダウンロードする際の通信はSSLにより暗号化されています。 (92日間のダウンロードが可能です。) |
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対象プラン |
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用語 |
【 FTPS 】 【 SSL/TLS 】 |
ポイント |
特にありません。 |
目次
1. 必要環境
録音一括ダウンロードをご利用頂くには以下の環境が必要です。
インターネットに接続されており FTPS機能が利用可能なPC |
お客様環境にて何かしらの制限を設けている場合は、お客様内システム担当者へご確認ください。 |
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FTPクライアント | FTPクライアントの必要な要件。 ・SSL/TLS 暗号化通信に対応していること。 ・FTPS の implicit モード通信に対応していること。 |
録音一括ダウンロード機能に 接続可能なネットワーク |
録音一括ダウンロード機能への接続は接続元お客様拠点IPアドレスによる制限がされています。 また、接続するPCが許可されたネットワークに所属するか確認をお願い致します。合わせてFTPSの接続に使用するポートへの通信が許可されているか確認をお願い致します。 |
2. 録音データをダウンロードする
WinSCPを用いた録音データのダウンロード方法を紹介します。
※WinSCPのインストールを事前にお願い致します。
2.1 接続する為の情報を確認する
録音一括ダウンロードをご契約の場合、ご利用案内に接続情報を記載しております。
● 各項目の説明
接続先ホスト名 |
ご契約頂いた録音一括ダウンロードのホスト名です。 ※BIZTEL管理画面のホスト名と異なります。 |
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FTPユーザ名 | WinSCPにて入力するユーザ名です。 |
FTPパスワード | WinSCPにて入力するパスワードです。 |
ポート番号 | 録音一括ダウンロードにて利用する通信ポート番号です。 |
接続元IPアドレス | 録音一括ダウンロードを利用可能なPCが接続されている、お客様拠点IPアドレスの情報です。 ※接続元IPアドレスは 3 つまで登録可能です。 |
2.2 WinSCPへ接続する
「2.1 接続する為の情報を確認する」の情報を元にWinSCPへ接続します。
手順1.インストールを行ったWinSCPを起動します。
手順2.接続先の入力画面の表示後、以下を入力し、「ログイン」をクリックします。
※初回接続時は、サーバ証明書のインストールが求められる場合がありますが、「はい」を選択後、「OK」をクリックします。
転送プロトコル | FTP |
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暗号化 | 暗黙のTLS/SSL暗号化 |
ホスト名 | ご利用案内に記載のBIZTELサーバ ホスト名 ※「sXXXXXXXXXXXX.u.biztel.jp」を入力ください。 |
ポート番号 | 20990 |
ユーザ名 | ご利用案内に記載のユーザ名 |
パスワード | ご利用案内に記載のパスワード |
※WinSCPのバージョンにより、表示される文言が異なる場合があります。
手順3.ログイン後、画面左側にユーザのローカルフォルダ、画面右側にBIZTELサーバのフォルダが表示される事を確認します。録音データの保存先は任意で変更ください。
※フォルダは年月 > 年月日 >録音データの階層になっております。
2.3 録音データをダウンロードする
録音データは、画面左側に表示されるユーザのローカルフォルダへドラッグ&ドロップする事でダウンロード可能です。
以下のようにローカルフォルダに録音データがコピーされていれば、ダウンロード完了です。
ダウンロード後、PCの再生ソフトにて録音データが問題なく再生可能かご確認ください。
3. 録音データを電話番号で探す
WinSCPのフィルタリング機能を用いて、電話番号から録音データを検索する方法を紹介します。
手順1.WinSCPへログイン後、赤枠内の「フィルタリング」ボタンをクリックします。
手順2.赤枠内に検索したい電話番号を入力し、「OK」をクリックします。
※検索したい電話番号の前後には「 * 」を追加してください。
上記のようにフォルダ内に存在する文字列に対して検索可能です。
※本項では、電話番号での検索方法を紹介しておりますが、日時などの文字列でも検索可能です。
4. WinSCPに接続できない場合
WinSCPとの接続が上手くいかない場合の切り分け方法を紹介します。
接続元IPアドレスの確認
前述している通り、録音一括ダウンロードオプションでは、接続できるIPアドレスの制限を行っています。
ご利用PCが、ご利用案内記載の接続元IPアドレスと一致するかご確認ください。
ご利用PCのIPアドレスが不明な場合は以下から確認が可能です。
https://www.at-link.ad.jp/check/accesskakunin.cgi
FTPクライアントの接続設定の確認
WinSCPに入力する接続設定の内容が正しい情報かご確認ください。
2.2 WinSCPへ接続する「手順2」をご確認ください。
録音一括ダウンロードで使用する通信ポートの確認
録音一括ダウンロードオプションでは、通信ポート20990、20991~21000を使用します。
接続するネットワーク環境で上記通信ポートの通信が許可されているかご確認ください。
ご不明な場合は、社内ネットワーク担当者もしくはネットワークベンダーへお問合せください。
通信要件の詳細は以下マニュアルをご確認ください。
WinSCPの言語設定を確認
WinSCPには接続できるものの、録音データのダウンロード時にフリーズする事例があります。
フリーズする場合は、言語設定を変更する事で改善したケースがございますのでご確認ください。
(WinSCPの特定バージョンの不具合となります。ソフトウェアバージョンアップ時に発生することがあります。)
● 日本語 → 英語に設定を変更する
WinSCPの起動後、「ツール」>「環境設定」をクリック
「環境」>「言語」>「English -英語(米国)」を選択後、「OK」をクリックし、WInSCPを再起動します。
● 英語 → 日本語に設定を変更する
WinSCPの起動後、「Tools」>「Preferences」をクリック。
「Environment」>「Language」>「Japanese - 日本語(日本)」選択後、「OK」をクリックし、WInSCPを再起動します。
言語変更後、WinSCPを再起動し設定を反映させる必要があります。
その後、録音データのダウンロードが可能かご確認ください。
WinSCPの過去バージョンを使用する
現在ご利用中のWinSCPのバージョンより過去バージョンをインストールする事で事象が改善する場合もございます。
※ブラウザから「WinSCP 過去バージョン」等で検索いただき、過去バージョンにてお試しください。