| 目的 | 「音声認識連携」メニューで設定を行う、アドバンスト・メディア社の音声認識サービス「AmiVoice API」の管理画面操作について説明します。 |
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| 対象プラン |
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| 用語 |
【音声認識サービス】 通話音声データをソフトウェアが解析してテキスト化するサービスです。 【AmiVoice API】 アドバンスト・メディア社が提供する音声認識サービスです。 【多要素認証（MFA）】 Webサービスやシステムへログインするとき、「記憶要素（パスワードなど）」「所有要素（スマートフォンの認証アプリなど）」「生体要素（指紋認証など）」のうち、2つ以上の要素を組み合わせて認証を行うセキュリティ手法です。 |
| ポイント |
・本マニュアルは、「音声認識連携（AmiVoiceAPI同時提供）」オプションにより、弊社経由でAmiVoice APIをご契約の方向けのマニュアルです。 ・「音声認識連携」オプションをご契約で、直接アドバンスト・メディア社のAmiVoice APIをご契約の方は、AmiVoice APIマイページ上の機能性が異なります。 |
目次
1.1 「音声認識連携（AmiVoiceAPI同時提供）」オプションの概要
2.2 AmiVoice APIマイページのログインパスワードを更新する
3.4 AmiVoice APIのサービス稼働状況を確認する
1. ご契約からご利用までの流れ
1.1 「音声認識連携（AmiVoiceAPI同時提供）」オプションの概要
「音声認識連携（AmiVoiceAPI同時提供）」オプションではBIZTEL経由でAmiVoice APIのサービスもワンストップ提供するため、BIZTELのオプション契約のみで機能のご利用が可能です。
アドバンスド・メディア社のAmiVoice APIの管理画面（マイページ）に関するお問い合わせも、BIZTELよりご案内します。
※「音声認識連携」オプションはお客様にて個別にAmiVoice APIのご契約を行うオプションです。
1.2 ご契約からご利用までの流れ
ご契約開始後、「音声認識連携」メニューの設定完了までに必要な作業の流れは以下のとおりです。
本マニュアルでは、主に「AmiVoice APIマイページ」上で行う操作や設定を紹介します。
BIZTEL管理画面上の設定内容は「1.音声認識連携（AmiVoice API）」をご参照ください。
※「API連携IVR」オプションをご契約の場合、本オプションで付与されるAPIキーも設定値としてご利用いただけます。
API連携IVRの詳細は「2. API連携IVR」をご参照ください。
2. AmiVoice APIマイページの初期設定を行う
2.1 AmiVoice APIマイページの情報を確認する
AmiVoice APIマイページのアクセス情報は、「音声認識連携（AmiVoiceAPI同時提供）」オプションご利用開始時に弊社より送付の「ポータルサイト」または「ご利用案内」に記載されています。
※「音声認識連携」オプションをご契約の場合、本項目の記載はありません。
お客様とアドバンスト・メディア社の直接契約となるため、アドバンスト・メディア社へお問い合わせください。
ポータルサイトからログイン情報を確認する場合
ポータルサイトへログイン後、「ご契約サーバ情報」 > 「AmiVoice設定管理」をクリックします。
アクセス情報が表示されるので、各項目を確認します。
| アカウントID |
BIZTELから割り当てられた、お客様情報を識別するIDです。 ※AmiVoice APIマイページのログインアカウントとは異なります。 |
| ログインURL | AmiVoice APIマイページのURLです。 |
| ログインアカウント | AmiVoice APIマイページにログインするアカウントです。 |
| 初期ログインパスワード |
AmiVoice APIマイページにログインする初期パスワードです。 初回ログイン後はパスワードを変更し、必ずご自身で管理してください。 |
ご利用案内からログイン情報を確認する場合
送付書面内「AmiVoice接続情報」欄に記載されている各項目を確認します。
| アカウントID |
BIZTELから割り当てられた、お客様情報を識別するIDです。 ※AmiVoice APIマイページのログインアカウントとは異なります。 |
| ログインURL | AmiVoice APIマイページのURLです。 |
| ログインアカウント | AmiVoice APIマイページにログインするアカウントです。 |
| 初期ログインパスワード |
AmiVoice APIマイページにログインする初期パスワードです。 初回ログイン後はパスワードを変更し、必ずご自身で管理してください。 |
2.2 AmiVoice APIマイページのログインパスワードを更新する
セキュリティ保護のため、初回ログイン後は必ずパスワードを変更し、ご自身でパスワード情報を管理してください。
パスワード変更手順を紹介します。
手順１．「1. AmiVoice APIのログイン情報を確認する」で確認した「ログインURL」にアクセスします。
「アカウントID」および「パスワード」に以下の値をそれぞれ入力し、AmiVoice APIマイページにログインします。
| アカウントID | 「1. AmiVoice APIマイページの情報を確認する」で確認した「ログインアカウント」の値を入力します。 |
| パスワード |
初回ログインの場合、「1. AmiVoice APIマイページの情報を確認する」で確認した「初期ログインパスワード」の値を入力します。 「2.2 AmiVoice APIのアカウント情報を編集する」でパスワード変更を行った後は、アカウント設定画面で変更したパスワードを入力してください。 |
注意事項
「音声認識連携（AmiVoiceAPI同時提供）」オプションでは、ご契約者様にBIZTEL専用のマイページURLを提供しています。
そのため、アドバンスト・メディア社のマニュアルサイトに掲載されているマイページURLからはログインできません。
必ず、「2.1 AmiVoice APIマイページの情報を確認する」に記載のログインURLからログインを行ってください。
手順２．画面右上の、ログインIDが記載されているボタンをクリックします。
手順３．メニューが表示されるので、「アカウント情報」をクリックします。
手順４．お客様の法人情報をを登録します。
「会社名 部署名」「アカウント所有者 メールアドレス」などが記載の欄右側の「変更する」ボタンをクリックします。
※初回ログイン時は「アカウント所有者 メールアドレス」情報が未登録です。
パスワードなどの設定変更時に必須の情報となるため、必ず登録を行ってください。
手順５．表示される画面にお客様の情報を入力します。
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会社名 （任意） |
AmiVoice APIを使用するお客様の法人名を入力します。 初回提供時は「株式会社リンク」と登録されているため、ご自身の法人名へご変更ください。 |
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部署名 （任意） |
AmiVoice APIを使用するお客様の部署名を入力します。 初回提供時は「BIZTELサービスデスク」と登録されているため、ご自身の部署名へご変更ください。 |
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アカウント所有者 メールアドレス （必須） |
AmiVoice APIの管理を行うご担当者様のメールアドレスを入力します。 ※登録したメールアドレス宛に、パスワードなどその他のアカウント情報を変更するときの認証コードが送信されます。 メールアドレスの登録情報は厳重に管理してください。 |
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アカウント所有者 電話番号 （任意） |
AmiVoice APIを使用するお客様の電話番号を入力します。 |
| 法人番号 | 変更できません。 |
| 法人名 | 変更できません。 |
手順６．「変更する」をクリックします。
手順７．登録したメールアドレス宛に認証コードが届くので、認証コードを入力し「送信」をクリックします。
手順８．認証に成功すると、「アカウント情報」画面に遷移します。
手順９．「アカウント種別」「アカウントID」「パスワード」が記載されている欄右側の「変更する」ボタンをクリックします。
手順10．パスワード変更画面が表示されるので、「新パスワード」および「新パスワード確認」欄に任意のパスワードを入力します。
※「アカウント種別」および「アカウントID」は変更できません。
※パスワード変更画面に記載のパスワード入力条件をすべて満たしていないと、パスワード変更が行えません。
手順11．「変更する」をクリックします。
手順12．「アカウント所有者 メールアドレス」に登録したメールアドレス宛に認証コードが届くので、認証コードを入力し「送信」をクリックします。
手順13．AmiVoice APIマイページのログイン画面に遷移します。
設定したパスワードでログインが行えるか確認してください。
【推奨】多要素認証（MFA）の有効化
セキュリティ強化のため、AmiVoice APIマイページにログインするときの多要素認証設定を推奨します。
「アカウント情報」ページに再度アクセスし、「多要素認証(MFA)」 > 「デバイス登録」をクリックします。
※AmiVoice APIでは、スマートフォンのMFAアプリを用いた多要素認証のみ対応しています。
認証に使用するスマートフォンを保有していること、市販の「MFAアプリ」をインストール可能なことをあらかじめご確認ください。
※認証に使用するスマートフォンは複数登録できません。
手順15．表示される画面に従ってスマートフォンを操作し、認証コードを入力します。
手順16．ステータスが「有効」になったら設定完了です。
ログインパスワードがわからなくなった場合
ログインパスワードがわからなくなった場合、ご自身で再設定が可能です。
ログインパスワードの再設定手順について紹介します。
手順１．ログイン画面の「パスワードを忘れましたか？」をクリックします。
手順２．メールアドレスの入力画面が表示されます。
「2.2 AmiVoice APIマイページのログインパスワードを更新する」で「アカウント所有者 メールアドレス」に登録したメールアドレスを入力します。
手順３．「送信」をクリックします。
手順４．手順２で入力したメールアドレス宛に認証メールが届くので、リンクをクリックします。
手順５．任意のパスワードを入力し、「変更」をクリックします。
手順６．「パスワードを変更しました」と表示されたら変更完了です。
2.3 BIZTEL管理画面に入力する内容を確認する
BIZTELとAmiVoice APIを連携するには、BIZTEL管理画面にAmiVoice APIの接続情報「APIキー」や「サービスID」を入力する必要があります。
「APIキー」および「サービスID」はAmiVoice APIマイページの「アカウント情報」メニューから確認します。
※「サービスID」をBIZTEL管理画面に入力すると、ユーザー辞書機能を用いた音声認識が行えます。
利用するにはあらかじめAmiVoice APIマイページ上で単語登録が必要です。
手順は「3. ユーザー辞書を活用する」をご参照ください。
2.4 BIZTEL管理画面の設定を行う
最後に、BIZTEL管理画面上で「音声認識連携」メニューの設定を行います。
BIZTEL管理画面の設定手順は「1.音声認識連携（AmiVoice API）」をご参照ください。
※「API連携IVR」オプションをご契約の場合、本オプションで付与されるAPIキーも設定値としてご利用いただけます。
API連携IVRの詳細は「2. API連携IVR」をご参照ください。
3. AmiVoice APIマイページのその他機能
「2. AmiVoice マイページの初期設定を行う」の設定のみでも音声認識連携をご活用いただけますが、音声認識の管理においてAmiVoice APIマイページ上で利用可能な機能を紹介します。
3.1 ユーザー辞書を活用して認識率を向上する
AmiVoice APIマイページに認識しにくい専門用語や固有名詞などを登録することで、認識率の向上が図れます。
以下2つの方法でユーザー辞書の単語登録が可能です。
・AmiVoice APIマイページ上で単語をひとつずつ登録する方法
・ファイルを作成し、単語を一括登録する方法
操作方法はAmiVoice APIの以下マニュアルをご参照ください。
https://docs.amivoice.com/amivoice-api/manual/user-dictionary-mypage
AmiVoice APIの音声認識率に関する免責事項
・AmiVoice APIの音声認識技術の仕組み上、音声認識には誤認識が発生する場合があります。
すべての音声が完璧に変換されるわけではない点をご理解のうえサービスをご利用ください。
・通話音声に雑音が入ると、AmiVoice APIの仕組み上、以下が発生する場合があります。
周囲の音声まで集音可能なマイク環境（ハードフォンなど）で通話を行う際はご留意ください。
テキスト化に時間がかかる
テキスト化が正しく行われない
テキスト化の処理が遅延し、リアルタイムの音声テキスト化が行えない
3.2 音声認識の使用量を確認する
トップページ内「今月の使用量」メニューから、音声認識の対象となった音声の長さをエンジンごとに確認できます。
詳細はAmiVoice APIの以下マニュアルをご参照ください。
https://docs.amivoice.com/amivoice-api/manual/mypage-usage
※「音声認識連携（AmiVoiceAPI同時提供）」オプションでAmiVoiceをご利用の場合、
上記マニュアルに掲載の「利用明細」機能はご利用いただけません。
音声認識で発生した料金はAmiVoice APIマイページ上で確認できないため、詳細は弊社営業担当までお問い合わせください。
3.3 APIキーを追加発行する
以下の理由などにより複数のAPIキーを分けて設定する必要がある場合、「接続情報」メニューからAPIキーを自由に追加できます。
例として、以下のシーンで有効活用いただけます。
・「API連携IVR」や「コールアクション」において、APIキーを分けて管理する場合
※「API連携IVR」および「コールアクション」の詳細は以下マニュアルをご参照ください。
1. AmiVoice連携設定例（API連携IVR：音声認識）
・有効期限を設けたAPIキーを利用する場合
・接続元IPアドレスを制限し、セキュリティを高める場合
※接続元IPアドレスを制限したAPIキーをBIZTELで利用する場合、接続元IPアドレスには「BIZTELサーバのグローバルIPアドレス」を設定してください。
※BIZTELサービス外におけるAPIのご利用は弊社サポート対象外です。
操作方法はAmiVoice APIの以下マニュアルをご参照ください。
https://docs.amivoice.com/amivoice-api/manual/issue-api-key-on-mypage
3.4 AmiVoice APIのサービス稼働状況を確認する
「サービス稼働状況と障害情報」内のリンク「Statuspage」をクリックすると、AmiVoice APIのサービス稼働状況を確認することが可能です。
「Statuspage」の記載内容は、以下AmiVoice APIのマニュアルをご参照ください。
https://docs.amivoice.com/amivoice-api/manual/reference-statuspage/
4. 注意事項
「アカウント情報」メニューの操作に関する注意事項
・「退会手続き」は絶対に操作しないでください。
AmiVoice APIマイページ上で退会手続きを行っても、BIZTELにおけるご契約料は継続して請求されます。
解約をご希望の際は、お手数ですが必ず弊社営業担当へご連絡ください。
・誤って退会手続きを行ってしまうと、すべてのデータが消去され復元できません。
万が一誤って削除された場合、アカウントやAPIキーの再発行には日数を要する場合があります。
・一度削除されたアカウントやAPIキーは、削除前と同じ値での再発行ができません。
再発行を行った場合、BIZTEL管理画面などに登録されたAPIキーも再設定が必要となります。
・ご契約と無関係の通知メールが届く場合があるため、「代替通知先メールアドレス」は登録しないでください。