| 目的 |
音声ファイル分離の対象電話番号の設定方法を紹介します。 |
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| 対象プラン | |
| 用語 |
【外部音声認識システム】 通話音声データを解析してテキスト化するシステムです。 ※ご利用には、外部の音声認識サービスとご契約が必要です。 |
| ポイント |
・本機能のご利用には、BIZTELバージョン 3.12.0 以降で「通話録音」、「音声ファイル分離」のオプション契約が必要です。 ・「音声ファイル分離設定」はシステム管理者ロールのアカウントで参照・編集が可能です。 ・外部音声認識システムとの連携の詳細については「３.ステレオ録音API」を参照ください。 |
目次
1. 音声ファイル分離とは
音声ファイル分離とは、通常の録音ファイルとは別に、オペレータ側と相手側に音声を分離した録音データを生成する機能です。
● 通常の録音ファイルのイメージ
● 分離した録音ファイルのイメージ
分離した録音ファイルを外部音声認識システムへ連携することで、通話内容のテキスト化が可能です。
外部音声認識システムとの連携や分離した録音ファイルの仕様については「３.ステレオ録音API」を参照ください。
注意事項
分離した録音ファイルはBIZTELサーバ内に格納されますが、BIZTELの管理画面から参照・ダウンロードはできません。
また、録音一括ダウンロードオプションをご利用の場合、録音一括ダウンロード機能で分離した録音ファイルを取得可能です。
※上りと下りの音声がMIXされた通常の録音ファイルも取得可能です。
録音一括ダウンロードの詳細は「1.録音一括ダウンロード」を参照ください。
2. 音声ファイル分離設定について
音声ファイル分離設定は、録音ファイルを分離する対象電話番号の設定が可能です。
ご利用の電話番号のうち、音声ファイル分離が不要となる電話番号が存在する場合、本機能で音声ファイル分離の対象外として設定することが可能です。
注意事項
内線通話は、全ての履歴が録音ファイル分離の対象となります。
2.1 音声ファイル分離の設定方法
音声ファイル分離の対象とする電話番号を設定します。
手順１．BIZTEL管理画面より、「オプション」>「音声ファイル分離設定」をクリックします。
手順２．「編集」をクリックします。
※デフォルトは連携対象のチェックが入った状態です。
手順３．連携対象の電話番号にチェック後、「保存」をクリックします。
※チェックが入っていない電話番号の通話は音声ファイル分離の対象外となります。