| 目的 |
電話端末のダイヤル操作からサインインやステータス変更を行うID・パスワード設定をします。 |
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| 対象プラン |
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| 用語 |
ダイヤル操作ID 電話端末からダイヤル操作によるステータス変更等の操作を実施する為に必要なIDです。 ダイヤル操作パスワード 電話端末からダイヤル操作によるステータス変更等の操作を実施する為に必要なパスワードです。 |
| ポイント |
このダイヤル機能は管理画面操作が行えないハードフォンやモバイル運用時に活用頂けます。 |
目次
2.2 BIZTELバージョン 3.4.10 以降の設定方法
3. 自分でアカウントのダイヤル操作ID・パスワードを設定する
3.2 BIZTELバージョン 3.4.10 以降の設定方法
1. ダイヤル操作ID・ダイヤル操作パスワードとは
電話端末からステータス変更や、モニタリング・ささやき機能を利用する為のIDとパスワードです。
「アカウント」もしくは「マイアカウント」画面より確認が可能です。
※アカウント作成時に自動生成されますが、任意の値に変更することが可能です。
● BIZTELバージョン 3.4.0 まで
「アカウント」もしくは「マイアカウント」>「エージェント」の画面より確認が可能です。
● BIZTELバージョン 3.4.10 以降
「アカウント」もしくは「マイアカウント」>「ダイヤル操作情報」の画面より確認が可能です。
ダイヤル操作ID・ダイヤル操作パスワードを利用する機能の詳細は以下を参照ください。
2.管理者でのダイヤル操作ID・パスワードの設定方法
※本項目は以下のアカウントでの操作方法となります。
・システム管理者ロール
全アカウントに対して操作可能です。
・スーパバイザロール
編集以上のリソース権限を持つコールセンターに所属するアカウントを対象に操作可能です。
・ダイヤル操作ID・ダイヤル操作パスワードの設定方法はBIZTELバージョンにより異なりますので、ご利用のバージョンに従い手順を参照ください。
2.1 BIZTELバージョン 3.4.0 までの設定方法
BIZTELバージョン 3.4.0 までのバージョンでは、アカウントの「エージェント利用」項目が「設定する」の状態で設定可能です。
手順１．BIZTEL管理画面から「アカウント」>「アカウント」をクリックします。
手順２．設定対象のアカウントをクリック後、「エージェント」をクリックします。
手順３．「編集」をクリックします。
※アカウント作成後、自動生成されたID・パスワードが設定されています。
手順４．ダイヤル操作ID、ダイヤル操作パスワードを変更後、「保存」をクリックします。
| ダイヤル操作ID | 半角数字のみ：1 ～ 16字以内 |
|---|---|
| ダイヤル操作パスワード | 半角数字のみ：4 ～ 20字以内 |
手順５．「保存しますか？」の表示後、「OK」をクリックします。
以上で設定完了です。
2.2 BIZTELバージョン 3.4.10 以降の設定方法
BIZTELバージョン 3.4.10 以降では、アカウントの「エージェント利用」項目の内容に関わらず、設定可能です。
手順１．BIZTEL管理画面から「アカウント」>「アカウント」をクリックします。
手順２．設定対象のアカウントをクリック後、「ダイヤル操作情報」をクリックします。
手順３．「編集」をクリックします。
※アカウント作成後、自動生成されたID・パスワードが設定されています。
手順４．ダイヤル操作ID、ダイヤル操作パスワードを変更後、「保存」をクリックします。
| ダイヤル操作ID | 半角数字のみ：1 ～ 16字以内 |
|---|---|
| ダイヤル操作パスワード | 半角数字のみ：4 ～ 20字以内 |
手順５．「保存しますか？」の表示後、「OK」をクリックします。
以上で設定完了です。
3. 自アカウントのダイヤル操作ID・パスワードを設定する
※本項目は全ロールのアカウントでの共通設定方法です。
管理画面にログインしている自アカウントの設定変更を紹介します。
ダイヤル操作ID・ダイヤル操作パスワードの設定方法はBIZTELバージョンにより異なりますので、ご利用中のバージョンに従い手順を参照ください。
3.1 BIZTELバージョン 3.4.0 までの設定方法
BIZTELバージョン 3.4.0 までのバージョンでは、アカウントの「エージェント利用」項目が「設定する」の状態で設定可能です。
手順１．BIZTEL管理画面から「アカウント」>「マイアカウント」をクリックします。
手順２．設定対象のアカウントをクリック後、「エージェント」をクリックします。
手順３．「編集」をクリックします。
※アカウント作成後、自動生成されたID・パスワードが設定されています。
手順４．ダイヤル操作ID、ダイヤル操作パスワードを変更後、「保存」をクリックします。
| ダイヤル操作ID | 半角数字のみ：1 ～ 16字以内 |
|---|---|
| ダイヤル操作パスワード | 半角数字のみ：4 ～ 20字以内 |
手順５．「保存しますか？」の表示後、「OK」をクリックします。
以上で設定完了です。
3.2 BIZTELバージョン 3.4.10 以降の設定方法
BIZTELバージョン 3.4.10 以降のバージョンでは、アカウントの「エージェント利用」項目の内容に関わらず、設定可能です。
手順１．BIZTEL管理画面から「アカウント」>「マイアカウント」をクリックします。
手順２．設定対象のアカウントをクリック後、「ダイヤル操作情報」をクリックします。
手順３．「編集」をクリックします。
※アカウント作成後、自動生成されたID・パスワードが設定されています。
手順４．ダイヤル操作ID、ダイヤル操作パスワードを変更後、「保存」をクリックします。
| ダイヤル操作ID | 半角数字のみ：1 ～ 16字以内 |
|---|---|
| ダイヤル操作パスワード | 半角数字のみ：4 ～ 20字以内 |
手順５．「保存しますか？」の表示後、「OK」をクリックします。
以上で設定完了です。