1. uniConnectアプリログについて

uniConnectアプリ内にはuniConnectで行った操作や発着信の動作ログが保存されています。
uniConnectご利用時に問題が発生した際には、詳細調査を目的としてログの取得と提供を依頼する場合があります。

弊社スタッフより取得依頼があった際は、お手数ですがご協力をお願いいたします。

※uniConnectアプリログは、所定の容量を超過すると古いものから自動削除される仕組みです。
通話量や操作の頻度が多い場合にはログが事象発生の当日中でも操作当時のログが失効する場合がありますため、速やかに取得をお願いいたします。

※お客様セキュリティポリシー上送付ができない場合や、記載の手順で操作しても送付が行えない場合はお手数ですが弊社までお知らせください。

2. uniConnectアプリログの取得方法

※ご利用の機種やOS・アプリのバージョンにより、操作画面や項目名称が異なる場合があります。

手順１．uniConnectアプリを起動し、[各種設定] をタップします。

手順２．[その他設定] をクリックします。

手順３．一番下まで画面をスクロールし、[ログ表示] をタップします。

手順4． [↑] アイコンをクリックします。

手順5．ログを添付したメール作成画面が表示されるので、本文にお客様情報をご入力のうえ弊社まで送付してください。
※送付先は、弊社サポート窓口にお問い合わせいただいた際にご案内いたします。

・ご契約法人名
・ご担当者様名
・BIZTELの管理画面URL
・ログ送付前に事前に弊社への問い合わせを行っている場合は、その詳細情報など

手順１．uniConnectアプリを起動し、[設定] をタップします。

手順２．[その他設定] をタップします。

手順３．[ログ表示] をクリックします。

手順４．[↑] アイコンをタップします。

手順５．ログ送付に使用するメールアプリを選択します。
例として、今回はGmailでメールを送付するため [Gmailで共有] > [1 回のみ] を選択します。

※端末にインストールされたアプリ等によりご選択いただくアプリは異なりますため、お客様のセキュリティポリシーや運用方針に沿ってアプリをご選択ください。
※メールでのみログの受領が可能です。チャットアプリやショートメッセージによる送付は承っておりません。

手順６．ログを添付したメール作成画面が表示されるので、本文にお客様情報をご入力のうえ弊社まで送付してください。
※送付先は、弊社サポート窓口にお問い合わせいただいた際にご案内いたします。

・ご契約法人名
・ご担当者様名
・BIZTELの管理画面URL
・ログ送付前に事前に弊社への問い合わせを行っている場合は、その詳細情報など

目的	uniConnectアプリのログ取得方法を紹介します。
対象プラン
用語	【uniConnect】エス・アンド・アイ株式会社より提供しているスマートフォンアプリで、会社の電話番号を社用携帯・個人携帯問わずスマートフォンにてご利用いただけるサービスです。 BIZTELの内線番号と携帯電話を紐付けuniConnectアプリで設定することで、BIZTELで利用している外線電話での発着信や、内線通話を行えます。
ポイント	・uniConnectのご利用には、あらかじめモバイルプラン（uniConnect）のご契約が必要です。・本マニュアルでは、uniConnectのご利用に不具合が発生し、弊社へお問い合わせいただいた際に依頼する調査ログの取得手順を記載しています。基本の初期セットアップ手順や操作手順は、ご利用端末に応じ以下マニュアルをご確認ください。【iPhoneをご利用の場合】 2. BIZTELモバイル（uniConnect）iPhoneインストール編【Android端末をご利用の場合】 3. BIZTELモバイル（uniConnect）Androidインストール編【共通】 4. BIZTELモバイル（uniConnect）基本操作編 5. BIZTELモバイル（uniConnect）通話設定編