| 目的 |
・Chrome拡張のサインイン（起動）とサインアウト（終了）の手順を理解します。 ・Chrome拡張での「クリックトゥコール」および「画面ポップアップ」の利用方法を理解します。 ※本機能は「WebRTC版ソフトフォン」を前提としています。 |
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| 対象プラン |
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| 用語 |
【ソフトフォン】 物理的な電話機を利用せず、PCの画面上で操作できるインストール形式の通話アプリです。 本マニュアルでは、以下「インストール型ソフトフォン」を「ソフトフォン」と表記します。 【WebRTC】 「Web Real-Time communication」の略称です。 本マニュアルでは、以下「WebRTC版ソフトフォン」を「WebRTC」と表記します。 |
| ポイント |
・BIZTELバージョン 3.5.0 以降でご利用可能です。 ・あらかじめ、WebRTCおよびソフトフォンのインストールや初期設定が必要です。 ・画面ポップアップ機能を利用するには、「CRM連携」オプションのご契約が必要です。 ・本マニュアルは、Chrome拡張の初期設定が完了した後の操作手順を記載しています。 1.Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）の設定 ・本マニュアルにおける「クリックトゥコール」は、電話番号と判定されたWebサイト上に表示されている文字列をリンク形式に自動変換を行い、クリックのみで発信を行えるようにする機能を指します。 |
目次
1. Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）にサインインインする
2. Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）からサインアウトする
3. Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）のアイコン表示を確認する
6. Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）の画面項目を理解する
※Chrome拡張を利用するには、事前に管理画面上での設定と、BIZTEL CTI Toolのインストールが必要です。
管理画面の事前設定や、BIZTEL CTI Toolのインストール方法については以下マニュアルをご参照ください。
1.Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）の設定
※Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）でのサインイン前に、WebRTCもしくはソフトフォンを起動してください。
1. Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）にサインインインする
手順１．ブラウザ右上の「BIZTEL CTI Tool」アイコンをクリックします。
手順２．サインイン画面が表示されます。
必要事項を入力し「サインイン」をクリックします。
※「アカウント」および「アカウントパスワード」の保存機能はないため、起動の都度入力を行ってください。
| アカウント | BIZTEL管理画面で作成したアカウント名を入力します。 |
|---|---|
| アカウントパスワード | BIZTEL管理画面で作成したアカウントパスワードを入力します。 |
以下のメイン画面が表示されることをご確認ください。
注意事項
サインイン後、読み込み中にChrome拡張の画面外をクリックして画面を閉じないでください。
クリックトゥコール、画面ポップアップが正常に動作しません。
万が一誤って操作した場合、Chrome拡張のアイコンをクリックしサインインを再度行ってください。
サインイン直後は、メイン画面が表示されるまで画面を閉じないようご注意ください。
メイン画面表示後は、画面を閉じても問題ありません。
2. Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）からサインアウトする
Chrome拡張からサインアウト（終了）するときは、画面右下の「サインアウト」ボタンからサインアウトします。
3. Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）のアイコン表示を確認する
Chrome拡張のアイコンは、状況に応じて表示内容が変化します。
【サインインしている状態】
青色の受話器マークが表示されます。
【サインインしていない状態】
受話器マークがグレーアウトします。
【Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）が最新バージョンに自動更新された状態】
受話器マークに「！」アイコンが表示されます。
最新バージョンを適用するために、ブラウザのリロードを行ってください。
【Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）が最新バージョンに自動更新された場合のリロード手順】
以下の画面が表示されるので、記載の注意事項を確認し「実行」ボタンをクリックしてください。
・ページのリロードに伴い、編集中のデータは失われる可能性があります。
データが保存されていることを確認してから「実行」をクリックしてください。
・ページのリロードに伴い、WebRTCが再起動します。
通話中の場合は通話が切断されるため、終話後に「実行」をクリックしてください。
・ページのリロードを行うまでは「クリックトゥコール」および「画面ポップアップ」機能が正常に利用できない場合があります。
注意事項
・BIZTELバージョン 3.5.10未満でChrome拡張（BIZTEL CTI Tool）を利用している場合、最新バージョン適用時にエラーが表示され、Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）が一時的に利用できなくなります。
「BIZTEL CTI Toolが無効になりました」とエラーが表示された場合、以下の手順で復旧してください。
手順１．「BIZTEL CTI Toolが無効になりました」の文字をクリックします。
手順２．以下の画面が表示されるので、「権限を許可」ボタンをクリックします。
手順３．アイコンが【Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）が最新バージョンに自動更新された状態】に変化します。
ブラウザをリロードし、最新版を適用してください。
4. セッションに関する注意事項
● Chrome拡張に一度サインインすると、480分間は無操作状態でもサインインの状態が保持されます。
● ブラウザやパソコンの再起動を行っても、上記時間内はサインインの状態が保持されます。
5. サインインでエラーが発生した場合の対処
入力内容に誤りがある場合や、アカウントの状況によりエラーが表示されます。
以下のエラー例より、対処方法をご確認ください。
| エラーメッセージ | エラー発生理由 | 修正方法 |
|---|---|---|
| アカウント、パスワードが異なります。 | 入力したアカウント、パスワードに誤りがある場合に発生します。 | 入力内容を確認のうえ、正しい値を入力してください。 |
| アカウント、パスワードが間違っているか、ログインが制限されています。 | 入力したアカウントがロックされている場合に発生します。 |
アカウントロックの解除後、サインインをお試しください。 詳細は「1.パスワードポリシー」をご参照ください。 |
| アカウントパスワードの有効期限が切れています。 | アカウントパスワード有効期限が切れた場合に発生します。 |
アカウントパスワードを再設定し、サインインをお試しください。 詳細は「1.パスワードポリシー」をご参照ください。 |
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パスワードの有効期限が切れています。 「ログインできない方はこちら」から 「パスワードをお忘れの方」よりパスワード再設定をしてください。 |
初期提供の「最上位アカウント」のパスワード有効期限が切れた場合に発生します。 |
アカウントパスワードを再設定し、サインインをお試しください。 詳細は「1.パスワードポリシー」をご参照ください。 |
6. Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）の画面項目を理解する
Chrome拡張の各画面について紹介します。
メイン画面
Chrome拡張のアイコンをクリックすると表示される画面です。
本画面で、ブラウザと紐づける電話端末やアカウントの情報を表示・設定します。
| アカウントアイコン |
サインイン中のアカウントに設定されたアイコン画像を表示します。 ※画像が設定されていない場合はデフォルト画像を表示します。 |
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|---|---|---|
| アカウント名 | サインイン中の アカウント名を表示します。 | |
| 発信端末 |
クリックトゥコール、選択テキスト発信時に用いる発信端末を選択します。 サインイン端末 発信指示を行う端末に、アカウントにサインインしている端末を指定します。 WebRTC端末 発信指示を行う端末に、WebRTC端末を指定します。 ※アカウントにWebRTCの設定を行っていない場合、表示されません。 選択なし クリックトゥコールに利用する端末が存在しない場合に表示されます。 |
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| リロードボタン | BIZTELサーバからChrome拡張メニューの最新設定を取得し反映します。 | |
| サインアウトボタン | Chrome拡張からサインアウトします。 | |
| 検証 |
メイン画面上で右クリックすると表示されます。 ※Chrome側の機能となり、BIZTELの機能ではありません。 |
右クリックメニュー画面
BIZTEL CTI Toolのアイコン上で右クリックすると、Chrome拡張の設定に関するメニューが表示されます。
| BIZTEL CTI Tool | BIZTEL CTI Tool のインストールサイト（Chrome ウェブストア）に遷移します。 |
|---|---|
| サイトデータの読み取りと変更を行います |
拡張機能がアクセスできるサイトを制限します。 ※「すべてのサイト」以外を選択した場合、BIZTEL CTI Toolが正常に動作しないため、変更しないようご注意ください。 |
| オプション |
オプション画面に遷移します。 オプション画面の詳細は「6.3 オプション画面」をご参照ください。 |
| Chromeから削除 | BIZTEL CTI Tool をブラウザから削除します。 |
| 固定を解除 | ブラウザの固定表示を解除します。 |
| 拡張機能を管理 | BIZTEL CTI Tool のChrome拡張設定ページに遷移します。 |
オプション画面
オプション画面は、サーバIDの入力やログファイルをダウンロードを行う画面です。
本画面にサーバの情報を入力することで、電話端末とChromeブラウザの連携を行います。
| サーバURL |
BiZTELサーバのURL(https://sXXXXXXXXXXXX.u.biztel.jp:8000) を入力します。 一度入力された情報は保存され、リストから接続先を選択可能です。 ※本設定の詳細は「1.Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）の設定」をご参照ください。 |
|---|---|
| ログ ダウンロード |
BIZTEL CTI Toolの操作ログをダウンロードします。 ※ログは一定の容量を超えたら、古いものから削除されます。 |
7. クリックトゥコールの操作方法
Chrome拡張を利用すると、2種類の方法でブラウザから端末に発信指示を行うことが可能です。
クリックトゥコール発信
選択テキスト発信
それぞれの詳細について紹介します。
7.1 「クリックトゥコール発信」を行う
Chrome拡張の機能により、電話番号と判定されたWebサイト上の文字列がリンク形式に自動変換されます。
この自動変換により、電話番号をクリックするだけで発信を行える機能が「クリックトゥコール」です。
クリックトゥコール発信による発信手順を紹介します。
※あらかじめ、クリックトゥコールを有効化する対象WebサイトのURLを管理画面に登録する必要があります。
設定手順は「1.Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）の設定」をご参照ください。
※自動変換ではないタグ形式のクリックトゥコールの設定は「1.クリックトゥコールの設定(タグ形式)」をご参照ください。
手順１．Webサイト上で電話番号と判定された文字列は、文字列の横に電話アイコンが表示されます。
リンク化された電話番号をクリックします。
手順２．発信ダイアログが表示されます。
発信先に通知したい通知番号を「通知番号」欄のプルダウンより選択し、発信ボタンをクリックします。
手順３．発信ダイアログに表示されている「発信端末」から、発信がスタートします。
【電話番号の判定基準について】
電話番号と判定され、クリックトゥコールのリンクに変換される番号の形式は以下のとおりです。
| 種類 | 説明 | 例 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 0A0から始まる番号 （Aは0以外） |
携帯電話およびIP電話の「070」「080」「090」「050」から始まる番号 | 070-1234-5678 08012345678 090-1234-5678 05012345678 |
2026年7月時点において、「060」から始まる携帯電話番号は未対応です。 |
| 0AB0から始まる番号 （A、Bは0以外） |
料金着信払い通話（フリーフォンサービス）用の「0120」「0800」などから始まる番号 | 0120-123-456 0800-123-4567 0990-123-456 0570-123-456 |
|
| 0ABCから始まる番号 （A、B、Cは0以外） |
市外局番・市内局番を含む番号 | 03-1234-5678 0451234567 |
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| 2～9から始まる番号 | 市外局番・市内局番（冒頭の0が含まれないもの）を含む番号 | 3-1234-5678 451234567 |
|
| 国番号付き番号 | 国際電話の国番号を含む電話番号 （例： 81 や +81で始まる番号） |
8109012345678 +8109012345678 +82-12-3456-7890 |
WebRTC版ソフトフォンにおいて、国番号「+81」が先頭につく番号は非対応です。 |
※判定基準を満たしていれば、半角・全角どちらも電話番号として判定されます。
※判定基準を満たしたテキストであっても、Webサイト側の仕様によってはリンクとして表示されない場合があります。
※Webサイト表示後、クリックトゥコール発信の電話番号のリンク化に時間がかかる場合があります。
7.2 「選択テキスト発信」を行う
Webサイト上に表示されている文字列をドラッグして、右クリックメニューから発信を行います。
手順１．Webサイト上の発信を行いたい文字列をドラッグします。
手順２．ドラッグした文字上で右クリックし、表示される「BIZTEL CTI Toolで発信」をクリックします。
手順３．発信ダイアログが表示されます。
発信先に通知したい通知番号を「通知番号」欄のプルダウンより選択し、発信ボタンをクリックします。
手順４．発信ダイアログに表示されている「発信端末」から、発信がスタートします。
クリックトゥコールを利用するときの注意事項
● 本機能を利用するには、「6.1 メイン画面」の「発信端末」で選択した電話端末が起動している必要があります。
● 以下の条件下では、クリックトゥコールによる発信が行えません。
・ソフトフォン設定「表示設定（番号表示設定）」で非表示の番号を、Chrome拡張で通知番号に選択した場合
※対象の設定箇所は「2.「ソフトフォン」メニューの設定（BIZTELバージョン 3.3.X 以降）」をご参照ください。
・「6.1 メイン画面」の「発信端末」で設定した端末のステータスが「待受中」「保留中（※ソフトフォンのみ）」以外の場合
※WebRTCの場合でも、保留中は発信できません。
・発信ダイアログ表示中に、「6.1 メイン画面」の「発信端末」を選択した電話端末に着信が入った場合
※発信ダイアログの「発信」ボタンが操作できません。
● Chrome拡張の起動前に表示していたWebページの電話番号はリンク化されません。
対象のWebページを再度表示してください。
● 以下のウェブページでは、Chrome拡張機能が正しく動作しません。
・右クリック時に「BIZTEL CTI Toolで発信」が表示されないWebページ
・Googleスプレッドシートなど、他のユーザとリアルタイムで共同編集できるWebページ
8. 画面ポップアップの動作を確認する
設定例とともに、画面ポップアップの動作について紹介します。
※あらかじめ、管理画面で着信ポップアップのURLの設定が必要です。
以下に設定例を記載しますが、具体的な設定箇所など詳細は以下マニュアルをご参照ください。
1.Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）の設定
設定例１
着信時に、発信者番号のGoogle検索結果画面をポップアップする。
【管理画面の設定内容】
コールイベント：着信
URL：https://www.google.com/search?q={TEL}
メソッド：GET
【着信したときの動作】
発信者番号のGoogle検索結果が、ブラウザの新規タブでポップアップします。
設定例２
着信時に、発信者番号のSalesForce検索結果画面をポップアップする。
【管理画面の設定内容】
コールイベント：着信
URL：https://ご利用のSalesForceドメイン/_ui/search/ui/UnifiedSearchResults?searchType=2&sen=00Q&sen=001&sen=003&str={TEL}
メソッド：GET
【着信したときの動作】
発信者番号のSalesForce検索結果が、ブラウザの新規タブでポップアップします。
※事前にSalesForceにログインしていない場合はログイン画面が表示されます。
ログイン後、検索結果が表示されます。
画面ポップアップ機能の注意事項
●画面ポップアップ機能を利用するには「CRM連携」オプションのご契約が必要です。
● アクセス先のWebサイトが認証を必要とする場合、画面ポップアップが起動する前に手動でログイン認証が必要です。
認証前に画面ポップアップが起動した場合、ログインページに遷移します。
● WebRTCとChrome拡張が異なるブラウザで起動している場合、画面ポップアップが動作しません。
● 画面ポップアップ機能は、ソフトフォンでは動作しません。
● 管理画面の設定後に、画面ポップアップ機能が正常に動作するか事前にご確認ください。
設定の詳細は「1.Chrome拡張（BIZTEL CTI Tool）の設定」をご参照ください。