バージョン3 マニュアルサイト
| 目的 |
インターネットFAX とは、電話回線ではなく、インターネット回線を利用する為、FAX機を使用せず、eメールを使用してFAXを送受信する事が可能です。 |
|---|---|
| 対象プラン | ビジネスフォン コールセンター |
| 用語 |
|
| ポイント |
インターネットFAXをご利用する場合は、上記のビジネスフォンもしくはコールセンタープランをご契約いただいている必要がございます。 |
目次
※項目名をクリックいただく事で項目が展開され、参照したい手順へ移動できます。
1.必要環境
インターネットFAXに必要な環境は以下の表を参照ください。
| メールソフト |
Microsoft Outlook Express 6.0 以上（Windows 版） |
|---|---|
| 受信FAX閲覧ソフト | PDF 形式のファイルを閲覧できるソフトウェア（Adobe Acrobat 等） |
2.FAXの送信
インターネットFAX はご登録いただいている「送信可能アドレス」もしくは「送信可能ドメイン」より送信することが可能となっております。
※2017 年 5 月 18 日以降に新規にインターネット FAX をご利用開始されたお客様、及び既にご利用されているお客様で2017 年 5 月 30 日以降の FAX システムの移転に伴う送信ドメイン変更のご案内を受信されたお客様につきましては、送信する際の宛先に指定するアドレスが「fax.biztel.jp」に変更となります。送信ドメイン変更のご案内を受信されていないお客様については、継続して「fax.biztel.st」をご利用ください。
＜例. 弊社 BIZTEL インフォメーションデスク宛ての場合＞
◆変更前 0368670216@fax.biztel.st
◆変更後 0368670216@fax.biztel.jp
2.1 通常の送信
手順１．電子メールソフトで送信する文章を作成。
※件名は表示されませんので無題でも問題ありません。
手順２．宛先は「（相手先 FAX 番号）@fax.biztel.jp」を指定し、送信。
例．0368936763@fax.biztel.jp （弊社宛の場合）
| インターネットFAXの送信例 |
|---|
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宛先 ： 0368936763@fax.biztel.jp (弊社宛の場合) 件名 ： 無題(空欄可能) 本文 ： 〇〇株式会社 ＊＊様 いつもお世話になっております。 注文書を送付しますのでご確認をお願い致します。 問題なければその旨お知らせ頂けますと幸いです。 株式会社△△ ×× |
手順３．相手先にはメールの本文に記載されている内容が通常の FAX として送信されます。
送信完了後、メールで送信完了の通知が届きます。
※FAX が送信できなかった場合、エラー通知が届きますので通知内のエラー原因をご確認ください。
| 送信完了メール例 |
|---|
|
件名 ：【BIZTEL】 FAXの送信が完了しました 本文 ： 03XXXXXXXX宛のFAX送信が正常に完了しました。 送信日時：yyyy-mm-dd hh:mm:ss |
2.2 高度な送信
①メール本文を送付状として送信
手順１．電子メールソフトの本文を送付状として作成
手順２．PDF ファイルを添付
手順３．メールの本文が送付状、添付した PDF ファイルが本状として相手先に送信されます
②メールに添付されたPDFファイルのみを送信
手順１．メールの件名に「===」（全角/半角どちらでも可）を入力します
例） 件名： ===発注書 ←件名は相手先に表示されません
手順２．PDF ファイルを添付
手順３．メール本文は相手に送られず、添付された PDF ファイルのみが本状として送信されます。予め送付状を PDF で作成しておくと便利です
※②の方法で実施する場合に添付ファイルを任意の順序で送信したい場合は、添付ファイルの
ファイル名の最初に、1、2、3・・・と送信したい順に数字(半角または全角)を入れる事で
順序の指定が可能です。
例）
送信票.pdf→お見積書.pdf→参考資料.pdf の順番でFAXが届くようにしたい場合、
下記のようにファイル名の先頭に数字を入れたファイルを添付してください。
01 送信票.pdf
02 お見積書.pdf
03 参考資料.pdf
③複数の宛先に送信 (同報送信)
宛先欄「To」に複数の送信先アドレスを指定することで、同時に 10 件まで送信することが可能です。
※「Cc」や「Bcc」は利用できません
例）To： 0311112222@fax.biztel.jp, 0312345678@fax.biztel.jp, 0388889999@fax.biztel.st
④添付ファイルを任意の順序で送信
添付ファイルを任意の順番に送信したい場合には、添付ファイルのファイル名の最初に、
1、2、3・・・と送信したい順に数字(半角または全角)を入れてください。
⑤海外への送信
海外へ FAX を送信する場合は、FAX 番号の先頭に国番号を入力する必要があります。
【国番号】＋【市外局番】＋【FAX 番号】@fax.biztel.jp
【国番号】＋【市外局番】＋【FAX 番号】@fax.biztel.st
※市外局番が 0 で始まる場合は、最初の 0 を省きます。（一部例外もあります）
例１）アメリカ・ニューヨーク（国番号 1、市外局番 212）へ FAX を送る場合
1 212 1234567@fax.biztel.jp
例２）中国・北京（国番号 86、市外局番 010）へ FAX を送る場合
86 10 1234567@fax.biztel.jp
2.3 FAXの仕様について
インターネットFAXの仕様は以下となります。
| 送信時の規格 |
本文：ISO-2022-JP（JIS） |
|---|---|
| 送信可能添付ファイル |
PDF ファイル、テキストファイル |
| 送信上限枚数 | 送信先１件につき、メール本文と添付ファイルを合わせて 127 枚まで |
| 宛先指定上限数 | 10 件まで |
| 月間送信上限枚数 | 国内送信：1,200 枚 海外送信：200 枚 ※上限を超える場合はお問い合わせください。 |
| 送信可能用紙サイズ | 最大 B4 サイズ( 257 × 364 mm)まで対応 |
| 送信可能アドレス/ドメイン | 送信可能なアドレス及びドメインは、ご登録いただいたものに限る。 登録可能な送信可能アドレス及びドメインは１件まで |
2.4 FAXの送信料金について
インターネットFAXの送信料金は以下となります。
| 宛先 | 料金 |
|---|---|
|
国内 |
20円（税抜） |
|
韓国 |
81.9円 |
|
香港 |
81.9円 |
|
中国 |
81.9円 |
|
アメリカ |
37.8円 |
|
フランス |
81.9円 |
|
イギリス |
81.9円 |
2.5 FAXの送信履歴について
インターネットFAXでは、送信履歴の閲覧ができない為、利用時のFAX送信メールにて、データの保存をお願い致します。
3.FAXの受信
インターネットFAX はご登録いただいている「FAX 受信アドレス」のみ受信が可能となっております。
3.1 FAXの受信方法
手順１．FAX番号宛にメールを送信
手順２．登録済みのFAX受信アドレス宛にPDFファイルが添付された状態で受信
| インターネットFAXの受信例 |
|---|
|
件名 ：【BIZTEL】 FAXが届きました 本文 ： お客様の受信用FAX番号（03XXXXXXXX）にFAXが届きました。 受信日時：yyyy/mm/dd hh:mm:dd |
3.2 FAX受信時の注意点
インターネットFAX受信時の注意点を記載します。
| 受信可能上限枚数 |
１度に受信できる枚数は 50 枚以内となっております。 |
|---|---|
| 月間受信上限枚数 |
1,800枚 |
| 受信可能用紙サイズ | A3 サイズ ( 297 × 420 mm)まで |
3.3 FAXの受信料金について
1,000 枚/月まで無料です。※1,001枚目からは14円/枚(税抜)となります。
3.4 FAX受信アドレスについて
登録可能な受信アドレスは３件までとなります。
受信アドレスの登録変更をご希望の際は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
3.5 FAXの受信履歴について
インターネットFAXでは、受信履歴の閲覧ができない為、利用時のFAX受信メールにて、データの保存をお願い致します。
4.よくある質問
1）FAXを送信するとエラーになります。
考えられる要因は以下となります。
・送信先アドレス（FAX番号）に誤りがある。
指定した「宛先FAX番号@fax.biztel.jp」の内容に誤りがないかご確認ください。
電話番号にハイフンが含まれていないかご確認ください。
・送信可能アドレスとして、ご登録いただいたいないメールアドレスから送信している。
・添付可能ファイル以外のファイルが添付されている。
・1回の送信上限枚数（127枚）を超えている。
・メールをテキスト形式（プレーンテキスト）以外で送信している。
HTML形式での送信はできませんのでご注意ください。
・送信先の環境で何らかの問題が発生している。
送信先のFAX機の電源が入っていない場合など、送信先で受信できない状況の場合、送信エラーになります。
2）FAXを送信しても相手に届きません。
考えられる要因は以下となります。
・誤ったFAX番号に送信してしまった。
送付先の番号に誤りがないかご確認ください。誤送信防止の為、送付前にFAX番号をお確かめください。
・送信先、もしくはお客様のご利用回線がIP電話である。
IP電話の場合、回線や混雑状況、時間帯により送受信が不安定になり、送信途中で切断やエラーとなる場合がございます。
・送信時に指定した宛先が11件以上となっている。
1度に送信できる件数の上限は、10件 です。
・宛先を「To」ではなく、「Cc」や「Bcc」にしている。
「CC」欄と「BCC」欄に入力された宛先には FAX は送信されませんのでご注意ください。
・月間上限枚数を超過している。
FAX送信の月間上限枚数は、国内送信が1,200枚、海外送信が 200 枚 です。
3）FAXが届きません。
考えられる要因は以下となります。
・月間の受信上限の枚数は 1,800枚 となり、上限を超えるとFAXの受信ができなくなります。
・送信側がFAX番号を間違えていないかご確認ください。
・送信側がFAX送信をキャンセルした。
・送信側が通知設定（186）、非通知設定（184）でFAXを送信しようとしている。
通知設定（186）、非通知設定（184）からの FAX受信 はできません。
・登録しているFAX受信アドレスが変更された。
FAX受信アドレスを変更する場合は、弊社までお問い合わせください。
・迷惑メールとして分類されている。
ご利用のプロバイダ、セキュリティソフト、メールサーバにてブロック対象、迷惑メールに
分類される設定をなっていないかご確認ください。
・受信枚数が 51枚 以上だった。
1度に受信できる FAX の枚数は 50枚 までとなっております。
・ひかり電話やIP電話から送信されている
光電話や、050 から始まるIP電話番号からの FAX送信は、回線や混雑状況、時間帯により送受信が
不安定になり、送信途中で切断やエラーとなる場合がございます。
4）契約している電話番号が相手に通知されません。
お客様にご提供する FAX番号は受信専用の番号です。
FAX送信時、送信先で表示される電話番号は共通の送信専用番号となります。
その為、FAX送信時に送信先で表示される番号と、お客様の受信用 FAX番号 が一致しませんのでご注意ください。
送信専用番号は複数あり、送信される毎に番号が異なる可能性がございます。
5）BIZTEL管理画面から送受信の履歴を参照できますか。
BIZTEL管理画面から FAXの送受信履歴は参照できません。
FAX 送受信時のメールにてデータ保持をお願い致します。