| 目的 |
インターネットFAX とは、電話回線ではなく、インターネット回線を利用する為、FAX機を使用せず、eメールを使用してFAXを送受信する事が可能です。 |
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| 対象プラン |
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| 用語 |
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| ポイント |
・インターネットFAXをご利用する場合は、上記のビジネスフォンもしくはコールセンタープランをご契約いただいている必要がございます。 ・衛星電話を経由するインターネットFAXの送受信はサポート対象外となりますのでご注意ください。 |
目次
1.インターネットFAXとは
インターネットFAXオプションは、電話回線ではなくインターネット回線を利用し、FAX機を介さずeメールにてFAXを送受信することが可能な機能です。
● イメージ図
2. 必要環境
2.1 インターネットFAXを受信するための環境
インターネットFAXを受信するための環境をご用意ください。
| メールソフト |
Microsoft Outlook Express 6.0 以上（Windows 版） |
|---|---|
| 受信FAX閲覧ソフト | PDF 形式のファイルを閲覧できるソフトウェア（Adobe Acrobat 等） |
2.2 利用可能な電話番号
インターネットFAXで利用可能な電話番号は以下となります。
・03 / 06 / 052 / 050 番号
・その他地域番号、番号ポータビリティ
※その他地域番号、番号ポータビリティをご利用の場合は、弊社まで事前にお問い合わせください。
3. FAXの送信について
インターネットFAX はご登録いただいている「送信可能アドレス」もしくは「送信可能ドメイン」より送信することが可能となっております。
2017年以前からご利用中のお客様へ
2017年5月18日以降、新規でインターネットFAXをご利用開始されたお客様、及び既にご利用されているお客様で 2017年5月30日以降のFAXシステムの移転に伴う送信ドメイン変更のご案内を受信されたお客様につきましては、送信する際の宛先に指定するアドレスが「fax.biztel.jp」に変更となります。
送信ドメイン変更のご案内を受信されていないお客様については、継続して「fax.biztel.st」をご利用ください。
例）
変更前：03XXXXXXXX@fax.biztel.st
変更後：03XXXXXXXX@fax.biztel.jp
3.1 通常のFAX送信方法
インターネットFAXは、メールソフトを利用してテキスト形式でメール送信を行います。
手順１．メールソフトで、FAXの送信内容となる文章を作成します。
※件名は表示されませんので、無題でも問題ありません。
手順２．宛先は「 相手先FAX番号@fax.biztel.jp 」と入力し、送信します。
例）0368936763@fax.biztel.jp（弊社FAX番号の場合）
| インターネットFAXの送信例 |
|---|
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宛先 ： 0368936763@fax.biztel.jp (弊社宛の場合) 件名 ： 無題（空欄可） 本文 ： 〇〇株式会社 ＊＊様 いつもお世話になっております。 注文書を送付しますのでご確認をお願い致します。 問題なければその旨お知らせ頂けますと幸いです。 株式会社△△ ×× |
手順３．送信完了後、送信完了メールを受信することを確認ください。
※送信エラーとなった場合、エラー通知が届きますので通知内のエラー原因を確認ください。
| 送信完了メール例 |
|---|
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件名 ：【BIZTEL】 FAXの送信が完了しました 本文 ： 03XXXXXXXX宛のFAX送信が正常に完了しました。 送信日時：yyyy-mm-dd hh:mm:ss |
3.2 その他のFAX送信方法
3.2.1 メール本文を送付状としてFAXを送信する
メール本文を送付状としてFAX送信する場合、送信するメールの本文を送付状として作成し、PDFファイルを添付することで、PDFファイルが本状として送信先に送信されます。
3.2.2 メールに添付したPDFファイルのみをFAXとして送信する
メールに添付したPDFファイルのみをFAXとして送信する場合、以下のようにメールを作成し、送信します。
| メール件名 |
=== と入力します。（ 全角 / 半角 いずれでも可） 例）===発注書 と記載しても件名の内容は相手に表示されません |
|---|---|
| メール本文 | 記載不要 |
| 添付ファイル | 送信するPDFファイルを添付します。 |
3.2.3 複数の宛先にFAXを送信する
複数の宛先にFAXを送信する場合、宛先を「,」で区切ることで最大10件まで同時送信が可能です。
例）03XXXXXXXX@fax.biztel.jp,03YYYYYYYY@fax.biztel.jp,03ZZZZZZZZ@fax.biztel.jp
3.2.4 添付するPDFファイルを任意の順序でFAXを送信する
添付するPDFファイルを任意の順序で送信する場合、添付ファイルのファイル名の先頭に送信したい順番の数字を入力し、送信します。
例）
1_送信票.pdf
2_見積書.pdf
3_参考資料.pdf
3.2.5 海外へFAXを送信する
海外へFAXを送信する場合、FAX番号の先頭に国番号を入力し、送信します。
例）
【国番号】+ 【市外局番】+ 【FAX番号】@fax.biztel.jp
※市外局番が 0 から始まる場合、0を省いて入力します。
弊社に送信する場合、国番号 81、市外局番 03、FAX番号 68936763となるため、
81368936763@fax.biztel.jp のように入力します。
3.3 FAX送信時の仕様について
FAX送信時の仕様は以下となります。
| 送信時の規格 |
本文：ISO-2022-JP（JIS） |
|---|---|
| 送信時の通知番号 |
インターネットFAX送信時は、ご契約のFAX番号ではなく、サービス共用の番号での通知となりますのでご注意ください。 |
| 送信可能添付ファイル |
PDF ファイル、テキストファイル |
| 送信上限枚数 | 送信先１件につき、メール本文と添付ファイルを合わせて 127 枚まで |
| 宛先指定上限数 | 10 件まで |
| 月間送信上限枚数 | 国内送信：1,200 枚 海外送信：200 枚 ※上限を超える場合はお問い合わせください。 |
| 送信可能用紙サイズ | 最大 B4 サイズ( 257 × 364 mm)まで対応 |
| 送信可能アドレス/ドメイン | 送信可能なアドレス及びドメインは、ご登録いただいたものに限ります。 登録可能な送信可能アドレス及びドメインは１件までとなります。 |
3.4 FAXの送信料金について
インターネットFAXの送信料金は以下となります。詳細はサービスページも参照ください。
| 宛先 | 料金 |
|---|---|
|
国内 |
20円（税抜） |
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韓国 |
81.9円 |
|
香港 |
81.9円 |
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中国 |
81.9円 |
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アメリカ |
37.8円 |
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フランス |
81.9円 |
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イギリス |
81.9円 |
3.5 FAXの送信履歴について
インターネットFAXでは、送信履歴の閲覧ができない為、利用時のFAX送信メールにて、データの保存をお願い致します。
4. FAXの受信について
インターネットFAX はご登録いただいている「FAX 受信アドレス」のみ受信が可能となっております。
4.1 FAX受信時のメール例
FAX受信時は、以下のようなメールを受信し、FAXの内容はPDFファイルとして添付されています。
| インターネットFAXの受信例 |
|---|
|
件名 ：【BIZTEL】 FAXが届きました 本文 ： お客様の受信用FAX番号（03XXXXXXXX）にFAXが届きました。 受信日時：yyyy/mm/dd hh:mm:dd |
4.2 FAX受信時の仕様について
インターネットFAX受信時の注意点を記載します。
| 受信可能上限枚数 |
１度に受信できる枚数は 50 枚以内となっております。 |
|---|---|
| 月間受信上限枚数 |
1,800枚 |
| 受信可能用紙サイズ | A3 サイズ ( 297 × 420 mm)まで |
| 受信可能アドレス | 登録可能な受信アドレスは3件までとなります。 ※受信アドレスを変更する場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。 |
4.3 FAXの受信料金について
1,000 枚/月まで無料です。※1,001枚目からは14円/枚(税抜)となります。
4.4 FAXの受信履歴について
インターネットFAXでは、受信履歴の閲覧ができない為、利用時のFAX受信メールにて、データの保存をお願い致します。
5. よくある質問
1）FAXを送信するとエラーになります。
考えられる要因は以下となります。
・送信先アドレス（FAX番号）に誤りがある。
指定した「宛先FAX番号@fax.biztel.jp」の内容に誤りがないかご確認ください。
電話番号にハイフンが含まれていないかご確認ください。
・送信可能アドレスとして、ご登録いただいたいないメールアドレスから送信している。
・添付可能ファイル以外のファイルが添付されている。
・1回の送信上限枚数（127枚）を超えている。
・メールをテキスト形式（プレーンテキスト）以外で送信している。
HTML形式での送信はできませんのでご注意ください。
・送信先の環境で何らかの問題が発生している。
送信先のFAX機の電源が入っていない場合など、送信先で受信できない状況の場合、送信エラーになります。
2）FAXを送信しても相手に届きません。
考えられる要因は以下となります。
・誤ったFAX番号に送信してしまった。
送付先の番号に誤りがないかご確認ください。誤送信防止の為、送付前にFAX番号をお確かめください。
・送信先、もしくはお客様のご利用回線がIP電話である。
IP電話の場合、回線や混雑状況、時間帯により送受信が不安定になり、送信途中で切断やエラーとなる場合がございます。
・送信時に指定した宛先が11件以上となっている。
1度に送信できる件数の上限は、10件 です。
・宛先を「To」ではなく、「Cc」や「Bcc」にしている。
「CC」欄と「BCC」欄に入力された宛先には FAX は送信されませんのでご注意ください。
・月間上限枚数を超過している。
FAX送信の月間上限枚数は、国内送信が1,200枚、海外送信が 200 枚 です。
3）FAXが届きません。
考えられる要因は以下となります。
・月間の受信上限の枚数は 1,800枚 となり、上限を超えるとFAXの受信ができなくなります。
・送信側がFAX番号を間違えていないかご確認ください。
・送信側がFAX送信をキャンセルした。
・送信側が通知設定（186）、非通知設定（184）でFAXを送信しようとしている。
通知設定（186）、非通知設定（184）からの FAX受信 はできません。
・登録しているFAX受信アドレスが変更された。
FAX受信アドレスを変更する場合は、弊社までお問い合わせください。
・迷惑メールとして分類されている。
ご利用のプロバイダ、セキュリティソフト、メールサーバにてブロック対象、迷惑メールに
分類される設定をなっていないかご確認ください。
・受信枚数が 51枚 以上だった。
1度に受信できる FAX の枚数は 50枚 までとなっております。
・ひかり電話やIP電話から送信されている
光電話や、050 から始まるIP電話番号からの FAX送信は、回線や混雑状況、時間帯により送受信が
不安定になり、送信途中で切断やエラーとなる場合がございます。
4）契約している電話番号が相手に通知されません。
お客様にご提供する FAX番号は受信専用の番号です。
FAX送信時、送信先で表示される電話番号は共通の送信専用番号となります。
その為、FAX送信時に送信先で表示される番号と、お客様の受信用 FAX番号 が一致しませんのでご注意ください。
送信専用番号は複数あり、送信される毎に番号が異なる可能性がございます。
また、送信先に通知されるFAX番号に対してFAX送信がされた場合、受信できませんので必ずお客様で契約しているFAX番号まで送信していただけるようご注意ください。
5）BIZTEL管理画面から送受信の履歴を参照できますか。
BIZTEL管理画面から FAXの送受信履歴は参照できません。
FAX 送受信時のメールにてデータ保持をお願い致します。