発信者に最初に再生されるガイダンスを設定します。

例）「お電話ありがとうございます。〇〇コールセンターです。」

初期ガイダンス再生後、ダイヤル操作を促すガイダンスを設定します。

例）「〇〇の方は１を、〇〇の方は２を、それ以外の方は３を押してください。」

以下の場合に再生するガイダンスを設定します。

・「1.IVRのダイヤル設定」で登録したダイヤル番号以外の番号が押された場合

・ダイヤル操作が行われず、操作ガイダンスの再生が回数繰り返された場合

※無操作と判定する秒数や、再生回数の上限はご自身で設定可能です。
「2. IVRのガイダンスを設定する」の手順で設定します。

例）「入力内容に誤りがあります。再度番号を入力してください。」

操作エラー回数の上限に達した場合に再生するガイダンスを設定します。

※操作エラー回数の上限はご自身で設定可能です。
「2. IVRのガイダンスを設定する」の手順で設定します。

例）「操作を正しく確認できませんでした。再度お掛け直しください。」

プルダウンより、再生するガイダンスを選択します。

※[共通ガイダンス] または [個別ガイダンス] メニューにアップロードされたガイダンスが選択可能です。
[共通ガイダンス] および [個別ガイダンス] の詳細は「1.共通ガイダンスと個別ガイダンス」をご参照ください。

初期ガイダンス再生中のダイヤル操作がない場合に、初期ガイダンス再生後から操作ガイダンスを再生するまでの秒数を設定します。
0 秒 ～ 5 秒で設定してください。

※API連携IVRにより複数桁の番号入力を設定している場合は、番号を入力してから次の番号を入力するまでの秒数を本項目で設定します。
API連携IVRの詳細は「2. API連携IVR」をご参照ください。

※本機能は、BIZTELバージョン 3.9.0 以降でご利用可能です。
BIZTELバージョン3.3.X までは、タイムアウト時間は「3秒」から変更できません。

初期ガイダンスの形式を選択します。

標準ガイダンス

[共通ガイダンス] または [個別ガイダンス] からガイダンスを選択し、再生する場合に選択します。

リアルタイム音声合成
※「リアルタイム音声合成」オプションをご契約の場合のみ表示されます。
リアルタイム音声合成の詳細は「リアルタイム音声合成について」をご参照ください。

リアルタイム音声合成を用いて、初期ガイダンスを再生する場合に選択します。

設定しない

初期ガイダンスを再生しない場合に選択します。

プルダウンより操作ガイダンスを選択します。

※BIZTEL 3.7.0 以降、以下の場合のみ [選択なし] の項目が選択可能です。
・API連携を利用、および [受付入力種別] に [音声認識] が選択されている場合

操作ガイダンス再生後、ダイヤル入力までの秒数を設定します。
1秒 ~ 30秒で設定してください。

※API連携IVRにより複数桁の番号入力を設定している場合は、番号を入力してから次の番号を入力するまでの秒数を本項目で設定します。
API連携IVRの詳細は「2. API連携IVR」をご参照ください。

※本機能はBIZTELバージョン 3.4.0 以降でご利用可能です。

プルダウンより操作エラー時のガイダンスを選択します。

※[共通ガイダンス] または [個別ガイダンス] メニューにアップロードされたガイダンスが選択可能です。
[共通ガイダンス] および [個別ガイダンス] の詳細は「1.共通ガイダンスと個別ガイダンス」をご参照ください。

操作エラー回数の上限に達した場合の動作を選択します。

何もしない
[終了時の着信ルール] の設定に従い動作します。

操作エラーガイダンスを流す
操作エラーガイダンスを再生した後、[終了時の着信ルール] の設定に従い動作します。

終了ガイダンスを流す
終了ガイダンスを再生した後、[終了時の着信ルール] の設定に従い動作します。

プルダウンより終了ガイダンスを選択します。

※「終了ガイダンスを流す」を選択した場合のみ表示されます。

※[共通ガイダンス] または [個別ガイダンス] メニューにアップロードされたガイダンスが選択可能です。
[共通ガイダンス] および [個別ガイダンス] の詳細は「1.共通ガイダンスと個別ガイダンス」をご参照ください。

操作エラー回数の上限に達した場合の動作を着信ルールから選択します。

※着信ルールの詳細は「2.共通着信ルールと個別着信ルール」をご参照ください。