01_番号通知依頼

お電話ありがとうございます。恐れ入りますが、電話番号の前に「１、８、６」をつけてお掛け直しください。

02_回線集中

現在、電話が大変込み合っております。申し訳ございませんが、しばらく経ってからお掛け直しください。

03_不在

現在、電話に出ることができません。大変申し訳ございませんが、もう一度お掛け直しください。

04_不在（メッセージ依頼）

現在、電話に出ることができません。恐れ入りますが、発信音の後にメッセージを録音してください。

05_転送前

ただ今呼び出しております。

06_時間外

お電話ありがとうございます。大変申し訳ございませんが、ただいまの時間は営業時間外となっております。恐れ入りますが、営業時間内に改めてお掛け直しください。

07_時間外(9:00-17:00)

お電話ありがとうございます。大変申し訳ございませんが、ただいまの時間は営業時間外となっております。営業時間は、土日、祝日を除く平日午前9時から午後5時までとなっております。恐れ入りますが、営業時間内に改めてお掛け直しください。お電話ありがとうございました。

08_時間外(9:00-18:00）

お電話ありがとうございます。大変申し訳ございませんが、ただいまの時間は営業時間外となっております。営業時間は、土日、祝日を除く平日午前9時から午後6時までとなっております。恐れ入りますが、営業時間内に改めてお掛け直しください。お電話ありがとうございました。

09_時間外（9:30-18:30）

お電話ありがとうございます。大変申し訳ございませんが、ただいまの時間は営業時間外となっております。営業時間は、土日、祝日を除く平日午前9時半から午後6時半までとなっております。恐れ入りますが、営業時間内に改めてお掛け直しください。お電話ありがとうございました。

10_IVR操作ガイダンス（サンプル）

「〇〇」に関するお問い合わせは１を、「××」に関するお問い合わせは２を入力してください。

11_IVR操作エラーガイダンス

操作方法に誤りがあるか、そのほかの事情により受付できませんでした。

12_IVR操作エラーガイダンス（終話）

操作方法に誤りがあり受付できませんでした。お電話ありがとうございました。

13_保留音

（保留音楽）

14_CC初期ガイダンス

お電話ありがとうございます。順番にお繋ぎしますのでしばらくお待ちください。

15_CC_次はお客様の順番です

大変お待たせしております。次はお客様の順番です。

16_CC_現在、

現在、

17_CC_名様がお待ちです

名様がお待ちです。

18_CC_申し訳ございません

お待たせ致しまして申し訳ございません。しばらくお待ちください。

19_CC_お待たせガイダンス

順番にお繋ぎしますのでしばらくお待ちください。

20_CC_ウィスパリング

コールセンターの電話です。

21～25_発信禁止

（効果音）この番号は発信規制がされています。

※効果音が異なります。

26_IVR_API連携前ガイダンス

 確認致します。電話を切らずに、そのままお待ちください。

27_IVR_ダイレクトインダイヤル

 ダイヤルイン番号を入力してください。

ガイダンス名【必須】

登録するガイダンス名を登録します。1～100字まで。

ファイル【必須】

「ファイル選択」をクリックし、所定の音声ファイルをクリックすると、音声がアップロードされます。

登録できる音声ファイル形式はwavファイルのみです。

登録できるファイルサイズは、１件あたり60mbまでです。

メモ

自由入力欄。1～500字まで。

ガイダンス名【必須】

登録するガイダンス名を登録します。1～100字まで。

ファイル【必須】

「ファイル選択」をクリックし、所定の音声ファイルをクリックすると、音声がアップロードされます。

登録できる音声ファイル形式はwavファイルのみです。

登録できるファイルサイズは、１件あたり60mbまでです。

メモ

自由入力欄。1～500字まで。

ガイダンス名

登録するガイダンス名を登録します。1～100字まで。

音声テキスト

ガイダンス再生時に読み上げる内容を入力します。

※一部の記号により、音声ファイルの作成ができない、または作成された音声ファイルにて、テキストが正しく読まれない場合があります。

ガイダンス登録後は、必ず再生ボタンをクリックして音声ファイルが正しく作成されていることを確認してください。1～1,000字まで。

※改行は1文字としてカウントします。

※テキストボックスの右下をクリックしたまま移動させることで、テキストボックスのサイズを変更することができます。

※作成した音声ファイルはBIZTELサービス内でのみご利用頂けます。BIZTELサービス以外での2次利用が発覚した場合は、音声合成サービス提供元との契約により、貴社に音声合成サービスのご提供ができなくなりますのでご注意ください。

音量（％）

ガイダンス読み上げ時の音量を選択します。

※音量は登録後に確認することができます。

速度（％）

ガイダンス読み上げ時の速度を選択します。

※速度は登録後に確認することができます。

音程（％）

ガイダンス読み上げ時の音程を選択します。

※音程は登録後に確認することができます。

ファイルサイズ

作成された音声ファイルのサイズを表示します。

※ファイルサイズは登録後に確認することができます。

再生時間

作成された音声ファイルの再生時間を表示します。

※参照画面にのみ表示し、新規、編集、複製画面には表示しません。

※コールセンター業務にて、現状「着信設定タブ ＞ 不在着信時ルール」の「不在判定（秒）」が初期ガイダンスより短い場合、エージェントが1秒も着信することなく着信ルール（転送やビジー等）が動作します。

エージェントに着信させるには、初期ガイダンスの再生時間より「不在判定（秒）」を長く設定する必要がございます。

メモ

自由入力欄。1～500字まで。

※テキストボックスの右下をクリックしたまま移動させることで、テキストボックスのサイズを変更することができます。

ガイダンス名

登録するガイダンス名を登録します。1～100字まで。

音声テキスト

ガイダンス再生時に読み上げる内容を入力します。

※一部の記号により、音声ファイルの作成ができない、または作成された音声ファイルにて、テキストが正しく読まれない場合があります。

ガイダンス登録後は、必ず再生ボタンをクリックして音声ファイルが正しく作成されていることを確認してください。1～1,000字まで。

※改行は1文字としてカウントします。

※テキストボックスの右下をクリックしたまま移動させることで、テキストボックスのサイズを変更することができます。

※作成した音声ファイルはBIZTELサービス内でのみご利用頂けます。BIZTELサービス以外での2次利用が発覚した場合は、音声合成サービス提供元との契約により、貴社に音声合成サービスのご提供ができなくなりますのでご注意ください。

音量（％）

ガイダンス読み上げ時の音量を選択します。

※音量は登録後に確認することができます。

速度（％）

ガイダンス読み上げ時の速度を選択します。

※速度は登録後に確認することができます。

音程（％）

ガイダンス読み上げ時の音程を選択します。

※音程は登録後に確認することができます。

ファイルサイズ

作成された音声ファイルのサイズを表示します。

※ファイルサイズは登録後に確認することができます。

再生時間

作成された音声ファイルの再生時間を表示します。

※参照画面にのみ表示し、新規、編集、複製画面には表示しません。

※コールセンター業務にて、現状「着信設定タブ ＞ 不在着信時ルール」の「不在判定（秒）」が初期ガイダンスより短い場合、エージェントが1秒も着信することなく着信ルール（転送やビジー等）が動作します。

エージェントに着信させるには、初期ガイダンスの再生時間より「不在判定（秒）」を長く設定する必要がございます。

メモ

自由入力欄。1～500字まで。

※テキストボックスの右下をクリックしたまま移動させることで、テキストボックスのサイズを変更することができます。

入力方法

<vtml_phoneme alphabet="x-pentax" ph="｛読み方｝">｛音声テキスト｝</vtml_phoneme>

説明

タグで囲んだ箇所のテキストのみ、読み方を変更できます。

値

※カタカナ

備考

※ひらがなで入力した場合、上手く読み上げません。

入力方法

｛音声テキスト｝<vtml_pause time="｛値｝"/>

説明

タグを入れた箇所にポーズ（無音）を挿入します。

値

0～65535

備考

ミリ秒なので注意してください。

入力方法

<vtml_speed value="｛値｝">｛音声テキスト｝</vtml_speed>

説明

タグで囲んだ箇所のテキストのみ、速さが変更できます。

値

50%～400%

備考

入力時は「%」不要です。

入力方法

<vtml_pitch value="｛値｝">｛音声テキスト｝</vtml_pitch>

説明

タグで囲んだ箇所のテキストのみ、音程が変更できます。

値

50%～200%

備考

入力時は「%」不要です。

入力方法

｛音声テキスト｝<vtml_break level="｛値｝"/>

説明

タグを入れた箇所を区切って読み上げます。

値

0～3

備考

0＝区切りなし

1＝若干区切って読む

2＝はっきり区切って読む

3＝文章の分離

入力方法

<vtml_volume value="｛値｝">｛音声テキスト｝</vtml_volume>

説明

タグで囲んだ箇所のテキストのみ音量が変更できます。

値

0%～500%

備考

入力時は「%」不要です。

入力方法

<vtml_accent level="｛値｝">｛音声テキスト｝</vtml_accent>

説明

タグで囲んだ箇所のテキストのみアクセントの高低が変更できます。

値

0～9

備考

変化を分かりやすくするには、レベルを離す必要があります。

入力方法

｛音声テキスト（文末）｝<vtml_sentend level ="｛値｝"/>

説明

タグを挿入した文末の高低を変更できます。

値

0～9

備考

入力方法

^^｛音声テキスト（数字列）｝

説明

数字列の読み方を棒読みにします。

値

備考

例）12345

＜棒読みタグなし＞

　いちまんにせんさんびゃくよんじゅうご

＜棒読みタグあり＞

　いちにさんよんご

※＜例外事項＞

数字列の開始が「0」の場合は、タグを挿入しても読み方が変化しません。

例）01234

＜タグなし＞

　ぜろいちにさんよん

＜タグあり＞

　ぜろいちにさんよん