目的	本マニュアルは、BIZTELひかりをご利用のお客様向けのサービス概要についてのご説明となります。 BIZTELひかりはお客様拠点のフレッツ光回線、ひかり電話、プロバイダなどを一貫してご提供するサービスとなります。
対象プラン	対象プランに関わらずBIZTELひかりをご利用のお客様が対象です。
用語	-
ポイント	-

1. BIZTELひかりとは

1.1 提供内容について

BIZTELで、NTTのフレッツ光回線からルータ機器までをワンストップで提供するサービスです。

BIZTELサービスを利用するネットワーク環境はお客様による準備が必要でしたが、光回線からルータ機器までBIZTELがワンストップ提供することで、お客様の作業や管理、請求やサポートを集約させることが可能です。

※BIZTELが提供するルータは、BIZTELのサービスに必要な通信設定を実施した上でご提供いたしますので、お客様の個別設定は不要です。

NTT東日本・西日本の各提供エリアは以下の通りです。

NTT東日本
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県
NTT西日本
福井県、石川県、富山県、愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、兵庫県、京都府、滋賀県、大阪府、奈良県、和歌山県、島根県、鳥取県、岡山県、山口県、広島県、愛知県、香川県、高知県、徳島県、福岡県、大分県、宮崎県、佐賀県、長崎県、熊本県、鹿児島県、沖縄県

ただし、圏内でも一部提供不可となる地域があります。NTTの以下サイトから郵便番号で提供エリアの検索が可能です。

NTT東日本
光アクセスサービス提供エリア検索	https://flets.com/app2/search_c.html
NTT西日本
提供エリア検索	https://flets-w.com/area/

開通に関するご案内は、BIZTELひかりを新規ご契約時に弊社にて発行する光回線／ひかり電話の開通に関する情報が記載されている重要資料となります。
開通工事の5営業日前までを目安に、お客様の所定のメールアドレスへ事前に送付します。

例）開通に関するご案内の例

開通に関するご案内の見方をご案内します。

光回線の開通工事の日時やお客様ID等の情報が記載されています。

アクセスキー	弊社へのお問い合わせ、並びにサービスのお申し込みや変更手続き等に必要となる情報です。
ご利用場所住所	光回線をご利用いただく住所です。
ご利用サービス名	ご利用のひかり回線サービス名です。
新規／転用工事予定日	光回線開通工事の予定日です。
工事予定時刻	光回線開通工事の予定時刻です。
作業員訪問有無	光回線開通の訪問工事の有無を記載します。 ※作業員訪問「有」の工事の場合、工事予定時刻欄記載の時間帯と当日お伺いする時間帯が前後する場合がございます。 ※作業員訪問「無」の工事の場合、かつ別途インターネット接続機器がお客様のお手元に送付された場合は、工事の前までに同封の説明書をもとに接続機器の取り付けをお願い致します。なお、工事日延期などのご要望により、上記工事日と実際の工事日が異なる場合がございます。
機器到着予定日	インターネット情報機器の到着予定日です。
お客様ID	弊社へのお問い合わせ、並びにサービスのお申し込みや変更手続き等に必要となる情報です。

弊社にてISPサービスをご契約の場合、ISPサービスの開通情報も記載されます。

新規／転用工事予定日	ひかり電話開通工事の予定日です。
工事予定時刻	ひかり電話開通工事の予定時刻です。
作業員訪問有無	ひかり電話開通の訪問工事の有無を記載します。 ※作業員訪問「有」の工事の場合、工事予定時刻欄記載の時間帯と当日お伺いする時間帯が前後する場合がございます。 ※作業員訪問「無」の工事の場合、かつ別途インターネット接続機器がお客様のお手元に送付された場合は、工事の前までに同封の説明書をもとに接続機器の取り付けをお願い致します。なお、工事日延期などのご要望により、上記工事日と実際の工事日が異なる場合がございます。
機器到着予定日	インターネット情報機器の到着予定日です。

BIZTELひかり電話でご契約のひかり電話の番号情報が記載されます。

BIZTELひかり電話でご契約のひかり電話のオプション情報が記載されます。

BIZTEL管理画面上の「履歴・状況」>「課金明細」では、ひかり電話の履歴は確認できません。
必要の際は、事前に弊社営業担当、営業窓口へお問い合わせください。

BIZTELひかり利用時のネットワーク機器接続について	2.ネットワーク機器について
ひかり電話で利用できる機能について	3.ひかり電話について

NTT東日本
フレッツ光開通までの流れ	https://business.ntt-east.co.jp/service/flets-hikari/flow.html
NTT西日本
インターネット回線申し込みから開通までの5ステップ	https://flets-w.com/flow/