目的	インターネットFAX とは、電話回線ではなく、インターネット回線を利用する為、FAX機を使用せず、eメールを使用してFAXを送受信する事が可能です。
対象プラン	ビジネスフォン コールセンター
用語	【国番号】 国際電話利用時に必要になる番号です。各国に番号が割り振られています。 海外へ送付する場合は、FAXでも国番号の指定が必要になります。 【ISO-2022-JP/SHIFT-JIS/UTF-8】 メール本文などのテキストで使用される日本語の文字コードです。
ポイント	インターネットFAXをご利用する場合は、上記のビジネスフォンもしくはコールセンタープランをご契約いただいている必要がございます。

目次

※項目名をクリックいただく事で項目が展開され、参照したい手順へ移動できます。

1.必要環境

2.FAXの送信

2.1 通常の送信

2.2 高度な送信

2.3 FAXの仕様について

2.4 FAXの送信料金について

2.5 FAXの送信履歴について

3.FAXの受信

3.1 FAXの受信方法

3.2 FAX受信時の注意点

3.3 FAXの受信料金について

3.4 FAX受信アドレスについて

3.5 FAXの受信履歴について

4.よくある質問

1.必要環境

インターネットFAXに必要な環境は以下の表を参照ください。

メールソフト	Microsoft Outlook Express 6.0 以上（Windows 版） Mozilla Thunderbird 2.0 以上（Windows 版/Macintosh 版） 等 ※Yahoo!メールなどの Web メールでのご利用はサポート対象外となります。
受信FAX閲覧ソフト	PDF 形式のファイルを閲覧できるソフトウェア（Adobe Acrobat 等）

2.FAXの送信

インターネットFAX はご登録いただいている「送信可能アドレス」もしくは「送信可能ドメイン」より送信することが可能となっております。

※2017 年 5 月 18 日以降に新規にインターネット FAX をご利用開始されたお客様、及び既にご利用されているお客様で2017 年 5 月 30 日以降の FAX システムの移転に伴う送信ドメイン変更のご案内を受信されたお客様につきましては、送信する際の宛先に指定するアドレスが「fax.biztel.jp」に変更となります。送信ドメイン変更のご案内を受信されていないお客様については、継続して「fax.biztel.st」をご利用ください。

 ＜例. 弊社 BIZTEL インフォメーションデスク宛ての場合＞
    ◆変更前 0368670216@fax.biztel.st
    ◆変更後 0368670216@fax.biztel.jp

2.1 通常の送信

手順１．電子メールソフトで送信する文章を作成。
※件名は表示されませんので無題でも問題ありません。 

手順２．宛先は「（相手先 FAX 番号）@fax.biztel.jp」を指定し、送信。
例．0368936763@fax.biztel.jp （弊社宛の場合）

インターネットFAXの送信例
宛先 ： 0368936763@fax.biztel.jp　(弊社宛の場合) 件名 ： 無題(空欄可能) 本文 ： 〇〇株式会社　＊＊様 いつもお世話になっております。 注文書を送付しますのでご確認をお願い致します。 問題なければその旨お知らせ頂けますと幸いです。 株式会社△△　××

手順３．相手先にはメールの本文に記載されている内容が通常の FAX として送信されます。
送信完了後、メールで送信完了の通知が届きます。
※FAX が送信できなかった場合、エラー通知が届きますので通知内のエラー原因をご確認ください。 

送信完了メール例
件名 ：【BIZTEL】 FAXの送信が完了しました 本文 ： 03XXXXXXXX宛のFAX送信が正常に完了しました。 送信日時：yyyy-mm-dd hh:mm:ss 送信先FAX番号：03XXXXXXXX 枚数：1 枚 件名：(記載があれば件名が表示されます。)

2.2 高度な送信

①メール本文を送付状として送信

手順１．電子メールソフトの本文を送付状として作成
手順２．PDF ファイルを添付
手順３．メールの本文が送付状、添付した PDF ファイルが本状として相手先に送信されます

②メールに添付されたPDFファイルのみを送信

手順１．メールの件名に「===」（全角/半角どちらでも可）を入力します
例） 件名： ===発注書 ←件名は相手先に表示されません
手順２．PDF ファイルを添付
手順３．メール本文は相手に送られず、添付された PDF ファイルのみが本状として送信されます。予め送付状を PDF で作成しておくと便利です

※②の方法で実施する場合に添付ファイルを任意の順序で送信したい場合は、添付ファイルの
    ファイル名の最初に、1、2、3・・・と送信したい順に数字(半角または全角)を入れる事で
    順序の指定が可能です。

例）
送信票.pdf→お見積書.pdf→参考資料.pdf の順番でFAXが届くようにしたい場合、
下記のようにファイル名の先頭に数字を入れたファイルを添付してください。

01 送信票.pdf
02 お見積書.pdf
03 参考資料.pdf

③複数の宛先に送信 (同報送信)

宛先欄「To」に複数の送信先アドレスを指定することで、同時に 10 件まで送信することが可能です。
※「Cc」や「Bcc」は利用できません
例）To： 0311112222@fax.biztel.jp, 0312345678@fax.biztel.jp, 0388889999@fax.biztel.st

④添付ファイルを任意の順序で送信

添付ファイルを任意の順番に送信したい場合には、添付ファイルのファイル名の最初に、
1、2、3・・・と送信したい順に数字(半角または全角)を入れてください。

⑤海外への送信

海外へ FAX を送信する場合は、FAX 番号の先頭に国番号を入力する必要があります。
【国番号】＋【市外局番】＋【FAX 番号】@fax.biztel.jp
【国番号】＋【市外局番】＋【FAX 番号】@fax.biztel.st
※市外局番が 0 で始まる場合は、最初の 0 を省きます。（一部例外もあります）

例１）アメリカ・ニューヨーク（国番号 1、市外局番 212）へ FAX を送る場合
1 212 1234567@fax.biztel.jp

例２）中国・北京（国番号 86、市外局番 010）へ FAX を送る場合
86 10 1234567@fax.biztel.jp

 

2.3 FAXの仕様について

インターネットFAXの仕様は以下となります。

送信時の規格	本文：ISO-2022-JP（JIS） 添付テキストファイル：SHIFT-JIS/UTF-8
送信可能添付ファイル	PDF ファイル、テキストファイル
送信上限枚数	送信先１件につき、メール本文と添付ファイルを合わせて 127 枚まで
宛先指定上限数	10 件まで
月間送信上限枚数	国内送信：1,200 枚 海外送信：200 枚 ※上限を超える場合はお問い合わせください。
送信可能用紙サイズ	最大 B4 サイズ( 257 × 364 mm)まで対応
送信可能アドレス/ドメイン	送信可能なアドレス及びドメインは、ご登録いただいたものに限る。 登録可能な送信可能アドレス及びドメインは１件まで

2.4 FAXの送信料金について

インターネットFAXの送信料金は以下となります。

宛先	料金
国内	20円（税抜）
韓国	81.9円
香港	81.9円
中国	81.9円
アメリカ	37.8円
フランス	81.9円
イギリス	81.9円

2.5 FAXの送信履歴について

インターネットFAXでは、送信履歴の閲覧ができない為、利用時のFAX送信メールにて、データの保存をお願い致します。

3.FAXの受信

インターネットFAX はご登録いただいている「FAX 受信アドレス」のみ受信が可能となっております。

3.1 FAXの受信方法

手順１．FAX番号宛にメールを送信

手順２．登録済みのFAX受信アドレス宛にPDFファイルが添付された状態で受信 

インターネットFAXの受信例
件名 ：【BIZTEL】 FAXが届きました 本文 ： お客様の受信用FAX番号（03XXXXXXXX）にFAXが届きました。 添付の画像をご確認ください。 受信日時：yyyy/mm/dd hh:mm:dd 差出人TSID：03XXXXXXXX ナンバーディスプレイ情報：03XXXXXXXX 枚数：1 枚

3.2 FAX受信時の注意点

インターネットFAX受信時の注意点を記載します。

受信可能上限枚数	１度に受信できる枚数は 50 枚以内となっております。
月間受信上限枚数	1,800枚 ※上限を超える場合はお問い合わせください。
受信可能用紙サイズ	A3 サイズ ( 297 × 420 mm)まで

3.3 FAXの受信料金について

1,000 枚/月まで無料です。※1,001枚目からは14円/枚(税抜)となります。

3.4 FAX受信アドレスについて

登録可能な受信アドレスは３件までとなります。
受信アドレスの登録変更をご希望の際は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

3.5 FAXの受信履歴について

インターネットFAXでは、受信履歴の閲覧ができない為、利用時のFAX受信メールにて、データの保存をお願い致します。

4.よくある質問

Q.　FAX を送信したらエラーが発生した A.　FAX 送信時にエラーが発生したため、送信先様への FAX 送信は完了していません。        エラーとなった理由は下記の理由が考えられます。 ▼ 考えられる原因 考えられる原因 ① 送信先アドレス（FAX 番号）に誤りがある     「宛先 FAX 番号@fax.biztel.jp」の文字が半角になっているかどうかご確認ください。     宛先 FAX 番号欄にハイフン「-」が入力されていないかご確認ください。 ② 送信可能アドレスとしてご登録いただいていないメールアドレスから送信した ③ 添付可能ファイル以外のファイルが添付されている ④ 1 回の送信限度枚数（127 枚）を超えている     1 度に送信できる FAX は、メール本文と添付ファイルを合わせて 127 枚以下です。 ⑤ メールをテキスト形式（プレーンテキスト）以外で送信した     メール本文はテキスト形式で作成してください。リッチテキスト（HTML 形式）は送信できません。 ⑥ Thunderbird 1.5 を使用して送信した      Thunderbird 1.5 を使って FAX送信する場合に、添付ファイルが正常に送信できないという現象を確認しております。      ※現在は 1.5 以上のバージョンがリリースされていますので、バージョンアップをお試しください。 ⑦ 送信先 FAX 機でエラーが起きている     送信先の FAX 機がエラー状態(電源が落ちている等)の場合、FAX 送信はエラーとなります。

Q. FAX が送信できない（相手に届かない）  A. FAX が送れないもしくは相手に届かない原因として下記の理由が考えられます。  ▼ 考えられる原因 考えられる原因 ① 誤った FAX 番号に送信してしまった     間違った宛先への送信を防ぐためにも、送信前に必ず宛先 FAX 番号をご確認ください。 ② 送信先もしくはお客様のご利用回線が IP 電話回線である     IP 電話の場合、回線や混雑状況、あるいは時間帯により、FAX の送受信が不安定になる場合があります。     そのため、途中で通信の切断やエラーとなる場合があります。 ③ 送信時に指定された宛先が 11 件以上入っている     １度の送信で指定できる宛先は 10 件までです。 ④ 宛先を「To」欄ではなく「Cc」や「Bcc」欄に入力している    「CC」欄と「BCC」欄に入力された宛先には FAX は送信されません。 ⑤ 月間上限枚数を超過している     FAX 送信の月間上限枚数は、国内送信が 1,200 枚、海外送信が 200 枚です。

Q. FAX が受信できない A. FAX が受信できない原因として下記の理由が考えられます。 ▼ 考えられる原因 考えられる原因 ① 受信限度枚数の超過     月間上限枚数 1,800 枚を超えると FAX が受信できなくなります。 ② 送信側が FAX 番号を間違えている     今一度 FAX 番号をお確かめください。 ③ 登録している FAX 受信アドレスが間違えている     ご登録いただいている FAX 受信用アドレスに変更等があった場合には当サービスまでお知らせください。 ④ 迷惑メールとして分類された     ご利用のプロバイダやセキュリティーソフトの設定によっては、迷惑メールなどに分類され、メールが     届かない場合があります。プロバイダやお使いのパソコンの環境・設定等をご確認下さい。 ⑤ 送信元で FAX 送信を途中で止めた     このような場合、途中で切れたような FAX が届く場合があります。 ⑥ 受信枚数が 51 枚以上だった     1 度に受信できる FAX は 50 枚までとなっております。 ⑦ ひかり電話・IP 電話から送信されている     光電話や「050」で始まる IP 電話番号からの FAX 送信は、IP 通信の特性上通信が不安定になる等で、     受信エラーになる場合があります。 ⑧ 通知・非通知設定（186・184）から FAX を送ろうとしている     通知・非通知設定（186・184）で送信された FAX を受信することは出来ません。

Q. 契約している FAX 番号が相手に通知されない A. お客様にご提供する FAX 番号は FAX 受信専用の番号です。 FAX 送信時に、送信先で表示される番号は、送信専用の共通番号となります。 そのため、FAX送信時に送信先で表示される番号と、お客様の「受信用 FAX番号」が一致することはありません。 また、送信専用番号は複数あり、送信される毎に送信元として表示される番号は異なる可能性があります。